Scientific journal
Fundamental research
ISSN 1812-7339
"Перечень" ВАК
ИФ РИНЦ = 1,087

IMPROVING PROCEDURES CONSTRUCTING A MODEL EVENT-DRIVEN PROCESS TO THE CONTROL PROBLEMS IN SOCIAL AND ECONOMIC SYSTEMS

Kurzaeva L.V. 1 Novikova T.B. 1 Davletkireeva L.Z. 1 Nazarova O.B. 1 Belousova I.D. 1
1 Nosov Magnitogorsk State Technical University
Моделирование бизнес-процессов является неотъемлемой составляющей реализации любого проекта, связанного с модернизацией и развитием деятельности компании, а полная, непротиворечивая и адекватная модель предметной области позволяет существенно ускорить и упростить принятие руководителем управленческого решения по реорганизации бизнеса. В рамках настоящей статьи авторы представляют краткие результаты исследования по совершенствованию методики построения моделей событийно-управляемого процесса (eEPC) для постановки задач управления в социальных и экономических системах, которые подробно рассмотрены в учебном пособии «ARIS: теория и практика бизнес-моделирования». В основу совершенствования методики положен «шаблон правил» разработки диаграммы событийно-управляемого процесса, также дополненный новыми компонентами набор элементов нотации ARIS eEPC, а также обзор самых распространенных ошибок, возникающих при построении модели.
Business process modeling is an essential component of any project related to the modernization and development of the company, and the full, consistent and adequate domain model can significantly accelerate and simplify the adoption of the head of the administrative decision on the reorganization of the business. In this article, the authors present a summary of the study on improving the methodology for constructing models of event-driven process (eEPC) for the control problems in social and economic systems, which are discussed in detail in the tutorial «ARIS: theory and practice of business modeling». The basis of improving the methodology put «rule template» design diagram event-driven process, as supplemented with new components set of notations ARIS eEPC, as well as an overview of the most common errors that occur when building the model.
ARIS
eEPC
event-driven process
1. Gluschenko T.B. Model podgotovki budushhih uchitelej k ispolzovaniju novyh informacionnyh tehnologij v formirovanii imidzha obrazovatelnogo uchrezhdenija // Vestnik Cheljabinskogo gosudarstvennogo pedagogicheskogo universiteta. 2009. no. 3. рр. 54–61.
2. Gluschenko T.B. Struktura i soderzhanie gotovnosti budushhego uchitelja k ispolzovaniju novyh informacionnyh tehnologij v formirovanii imidzha obrazovatelnogo uchrezhdenija // Informatika i obrazovanie. 2009. no. 2. рр. 111–113.
3. Laktionova Ju.S. Razrabotka proekta na modernizaciju sajta organizacii «kompleksnyj centr socialnogo obsluzhivanija naselenija» // Ju.S. Laktionova, Ju.V. Putinina. -Sovremennye tendencii razvitija nauki i tehnologij. 2015. no. 1–2. рр. 76–78.
4. Maslennikova O.E. Analiz sovremennogo sostojanija issledovanij po probleme razrabotki regionalnoj modeli individualnoj traektorii professionalnogo razvitija bakalavrov i magistrov / O.E. Maslennikova // Sovremennye informacionnye tehnologii i IT-obrazovanie: sb. izbrannyh trudov IX Mezhdunarodn. nauch.-praktich. konf. / pod red. Prof. V.A. Suhomlina. M.: INTUIT.RU, 2014. 957 р. 978-5-9556-0165-6. S. 639-651 http://elibrary.ru/item.asp?id=22605030.
5. Maslennikova O.E. Metodika formirovanija kompetencij IT-specialista v oblasti informacionnyh sistem po obrazovatelnoj programme «Prikladnaja informatika» / O.E. Maslennikova, O.B. Nazarova // Gumanitarnye nauchnye issledovanija. Dekabr 2013. no. 12 [Jelektronnyj resurs]. URL: http://human.snauka.ru/2013/12/5375 (data obrashhenija: 25.12.2013).
6. Maslennikova O.E., Chusavitina G.N. Master klass kak forma vzaimodejstvija rabotodatelja s budushhimi IT-specialistami // Razrabotka innovacionnyh mehanizmov povyshenija konkurentosposobnosti vypusknikov IT-specialnostej vuza v uslovijah monopromyshlennogo goroda: Cb. statej / pod red. G.N. Chusavitinoj, L.Z. Davletkireevoj. Magnitogorsk: Izd-vo Magnitogorsk. gos. un-ta, 2012. рр. 75–85.
7. Makhmutova M.V. Integracija tradicionnoj i distancionnoj tehnologij obuchenija v obrazovatelnoj srede podgotovki specialista v universitete / Jelektrotehnicheskie sistemy i kompleksy. 2015. no. 1 (26). рр. 43–47.
8. Makhmutova M.V., Davletkireeva L.Z. Innovacionnyj podhod k tehnologii podgotovki IT-specialista v universitete / Vestnik Moskovskogo universiteta. Serija 20: Pedagogicheskoe obrazovanie. 2013. no. 2. рр. 103–116.
9. Makhmutova M.V., Makhmutov R.R. Razrabotka proektnyh reshenij po vnedreniju sistemy upravlenija vzaimootnoshenijami s klientami VTIGER CRM // Sovremennye innovacii v nauke i tehnike / Sbornik nauchnyh trudov 4-oj Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii: v 4-h tomah. Otvetstvennyj redaktor Gorohov A.A.. 2014. рр. 94–98.
10. Nazarova O.B., Maslennikova O.E., Davletkireeva L.Z. Formirovanie kompetencij specialista v oblasti informacionnyh sistem s privlecheniem vendorov // Prikladnaja informatika. 2013. no. 2(44). рр. 49–56. Bibliogr.: рр. 56, ISSN 1993-8314.
11. Petelyak V.E. Modelirovanie programmnogo obespechenija srednej i menshej slozhnosti s pomoshhju avtomatno-algoritmicheskih shem // Sovremennye problemy nauki i obrazovanija: materialy XLV vnutrivuzovskoj nauchnoj konferencii prepodavatelej MaGU. Magnitogorsk: MaGU, 2007. рр. 257–258.
12. Petelyak V.E. Problema nezrelosti sistemy professionalnogo razvitija bakalavrov i magistrov dlja realizacii stadij sozdanija avtomatizirovannyh sistem // Sovremennye informacionnye tehnologii i IT-obrazovanie 2014. no. 10. рр. 664–670.
13. Petelyak V.E. Problema nepolnoty dannyh dlja interoperabelnosti system // Sovremennye problemy nauki i obrazovanija: materialy XLVII vnutrivuzovskoj nauchnoj konferencii prepodavatelej MaGU. Magnitogorsk: MaGU, 2009. рр. 387–388.
14. Popova I.V. Sravnitelnyj analiz korporativnyh standartov RUP i Sybase PowerDesigner na primere razrabotki obektno-orientirovannoj modeli informacionnoj sistemy nauchnogo studencheskogo obshhestva. Magnitogorsk: MaGU, 2004. 171 р.

Неотъемлемой основой эффективного управления организацией является формализованное описание ее бизнес-процессов, которое необходимо для анализа «узких мест», передачи накопленных навыков, стандартизации деятельности, проведения аудитов, бенчмаркинга [1, 2, 10]. Если бизнес-процессы не регламентированы, это означает, что работа ведется на основе устоявшихся норм и правил, которые держатся в умах сотрудников. При такой организации работы неизбежны потери различных видов ресурсов: финансовых, материальных, трудовых, временных и др. Наличие в компании эффективной методики регламентации является важнейшим фактором успеха любого проекта [3, 9, 13]. На сегодняшний день существует большое количество методологий и нотаций моделирования бизнес-процессов (IDEF0, DFD, IDEF3, ARIS еЕРС и др.). Нотация ARIS еЕРС относится к классу нотаций work flow (потока работ). Рассмотрим преимущества нотации ARIS еЕРС по сравнению с другими: во-первых, практика применения eEPC позволяет добавлять собственные авторские элементы, т.к. отсутствует не только их жесткий набор, но и жесткие правила использования; во-вторых, eEPC содержит элементы логики, простота которых дает возможность эффективно представлять диаграммы пользователям, как в программных продуктах, так и на бумаге; в-третьих, eEPC направлена на детальное и точное описание бизнес-процесса, отражение на диаграмме в графическом виде всех исполнителей, ресурсов, объектов. К недостаткам eEPC можно отнести необходимость предварительной подготовки сотрудников к чтению и построению данных моделей [4, 6, 12]. Кроме того, есть определенные трудности при работе с нотацией ARIS еЕРС, связанные с ограниченным набором элементов в нотации. Это усложняет представление разработанной модели заказчику, не знакомому с правилами и компонентами данной нотации, и вызывает сложность в обучении сотрудников [7, 8]. Для преодоления указанных трудностей было проведено исследование нотации eEPC, в результате которого был разработан корпоративный стандарт, предоставляющий возможность использовать методику построения моделей событийно-управляемого процесса для постановки задач управления в социальных и экономических системах. В таблице рассмотрим подробнее основные и дополнительные объекты нотации eEPC, включенные в корпоративный стандарт [11, 14].

Объекты, используемые в рамках нотации ARIS еЕРС

№ п/п

Объект еЕРС

Описание

1

pic_63.tif

Описывает предшествующие и последующие процессы

2

pic_64.tif

Объект «Событие» служит для описания реальных состояний системы, влияющих и управляющих выполнением функций

3

pic_65.tif

Действие или набор действий, выполняемых над исходным объектом с целью получения заданного результата

4

pic_66.wmf

Стрелка связи между объектами. Объект описывает тип отношений между другими объектами

5

pic_67.wmf

Логическое «И», определяющее связи между событиями и функциями в рамках процесса

6

pic_68.wmf

Логическое «ИЛИ», определяющее связи между событиями и функциями в рамках процесса

7

pic_69.wmf

Логическое исключающее «ИЛИ», определяющее связи между событиями и функциями в рамках процесса

8

pic_70.tif

Информационные носители, как материальной формы (бумажные документы и т.д.), так и электронного представления информации: файлы, электронные письма, ресурсы Интернет

Дополнительные объекты в рамках использования MS Visio

pic_71.tif

pic_72.tif pic_73.tif

pic_74.tif

pic_75.tif

pic_76.tif

Электронный документ (Excel: отчеты, Word: накладная, АИС: заказ)

Коллекция бумажных документов и др

Бумажный документ

Публикации и др.

Электронное письмо

pic_77.tif

pic_78.tif

pic_79.tif

pic_80.tif

pic_81.tif

АИС, АС, КИС, АРМ, модуль, ФС и др.

Web-страница

Файл презентации

Информация на диске

Ведомость

8

pic_82.tif

pic_83.tif

pic_84.tif

pic_85.tif

pic_86.tif

Ведомость

Электронная таблица Excel

Денежные средства

Кредиторская задолжность

Дебиторская задолжность

pic_87.tif

pic_88.tif pic_89.tif

pic_90.tif

и другие

Календарь

Заметка

Конверт

9

pic_91.tif

Отражает логический взгляд на набор типов сущностей и типов отношений в модели данных, что требуется для описания сложных объектов

10

pic_92.tif

Объект отражает реальную прикладную систему, используемую в рамках технологии выполнения функции

11

pic_93.tif

Организационная единица. Объект, отражающий различные организационные звенья предприятия (например, управление или отдел)

pic_94.tif

Элементарная организационная единица компании. С ней связаны сотрудники, и, как правило, их права и обязанности определяются именно профилем должности.

Дополнительные объекты в рамках использования MS Visio

Меню «Файл»–«Фигуры»: –«Бизнес»–«Бизнес–процесс»–«Отдел»; – «Бизнес»–«Бизнес–процесс»–«Объекты рабочего процесса»; –«Блог–схема»–«Разные фигуры блок–схем»; – «Дополнительные решения Visio»; –«Общие», Меню «Файл»–«Фигуры»–«Рамки и заголовки»; –«Программное обеспечение и базы данных» и др. Например:

pic_95.tif

pic_96.tif

pic_97.tif

pic_98.tif

pic_99.tif

pic_100.tif

Склад, кладовщик и др.

Бухгалтерия, бухгалтер и др.

Отдел обслуживания клиентов и др.

Совет директоров и др.

Поставщики и др.

Руководство и др.

pic_101.tif

pic_102.tif

pic_103.tif

pic_104.tif

pic_105.tif

и другие

Клиент, покупатель и др.

Человек (менеджер, программист, лаборант, клиент и др.)

Отдел исследования разработки, разработчик, лаборант и др.

Пользователь ПК, сотрудник, Web-покупатель и др.

Человек-торс (менеджер, программист, лаборант, клиент и др.)

12

pic_106.tif

Результат человеческих действий или технического процесса и может являться как материальным продуктом, так и услугой

 

Дополнительные объекты в рамках использования MS Visio

 

pic_107.tif

pic_108.tif

pic_109.tif

pic_110.tif

 

Запасы, продукты, товар и др.

Продукты, товар, коробка и др.

Продукты, товар, ящик и др.

Продукт, товар и др.

13

pic_111.tif

pic_112.tif pic_113.tif

pic_114.tif

pic_115.tif

pic_116.tif

 

Планшет

ПК

Ноутбук

КПК

Принтер

14

и многие другие дополнительные объекты в рамках использования MS Visio

pic_117.tif

Рис. 1. Самые распространенные ошибки, возникающие при разработке диаграммы eEPC

Для эффективного обучения сотрудников был разработан «Шаблон правил» построения диаграммы ARIS, представленный на рис. 2. В ходе исследования также были выделены распространенные ошибки, возникающие при разработке диаграммы eEPC. Данные ошибки в наглядной форме представлены на рис. 1.

В ходе исследования по совершенствованию методики построения моделей событийно-управляемого процесса для постановки задач управления в социальных и экономических системах было разработано пособие «ARIS: теория и практика бизнес-моделирования», в котором опыт разработки моделей eEPC представлен более детально.

pic_118.tif

Рис. 2. «Шаблон правил» построения диаграммы ARIS eEPC

Рецензенты:

Шепелёв С.Д., д.т.н., доцент, декан инженерно-технологического факультета, Челябинская государственная агроинженерная академия, г. Челябинск;

Дмитриев М.С., д.т.н., профессор кафедры автомобильного транспорта, информационных технологий и методики обучения техническим дисциплинам, Профессионально-педагогический институт, Челябинский государственный педагогический университет, г. Челябинск.