Научный журнал
Фундаментальные исследования
ISSN 1812-7339
"Перечень" ВАК
ИФ РИНЦ = 1,749

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИКИ ПОСТРОЕНИЯ МОДЕЛЕЙ СОБЫТИЙНО-УПРАВЛЯЕМОГО ПРОЦЕССА ДЛЯ ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧ УПРАВЛЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ И ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ

Курзаева Л.В. 1 Новикова Т.Б. 1 Давлеткиреева Л.З. 1 Назарова О.Б. 1 Белоусова И.Д. 1
1 ФГБОУ ВПО «Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова»
Моделирование бизнес-процессов является неотъемлемой составляющей реализации любого проекта, связанного с модернизацией и развитием деятельности компании, а полная, непротиворечивая и адекватная модель предметной области позволяет существенно ускорить и упростить принятие руководителем управленческого решения по реорганизации бизнеса. В рамках настоящей статьи авторы представляют краткие результаты исследования по совершенствованию методики построения моделей событийно-управляемого процесса (eEPC) для постановки задач управления в социальных и экономических системах, которые подробно рассмотрены в учебном пособии «ARIS: теория и практика бизнес-моделирования». В основу совершенствования методики положен «шаблон правил» разработки диаграммы событийно-управляемого процесса, также дополненный новыми компонентами набор элементов нотации ARIS eEPC, а также обзор самых распространенных ошибок, возникающих при построении модели.
ARIS
eEPC
событийно-управляемый процесс
1. Глущенко Т.Б. Модель подготовки будущих учителей к использованию новых информационных технологий в формировании имиджа образовательного учреждения // Вестник Челябинского государственного педагогического университета. – 2009. – № 3. – С. 54–61.
2. Глущенко Т.Б. Структура и содержание готовности будущего учителя к использованию новых информационных технологий в формировании имиджа образовательного учреждения // Информатика и образование. – 2009. – № 2. – С. 111–113.
3. Лактионова Ю.С. Разработка проекта на модернизацию сайта организации «комплексный центр социального обслуживания населения» / Ю.С. Лактионова, Ю.В. Путинина // Современные тенденции развития науки и технологий. – 2015. – № 1–2. – С. 76–78.
4. Масленникова О.Е. Анализ современного состояния исследований по проблеме разработки региональной модели индивидуальной траектории профессионального развития бакалавров и магистров // Современные информационные технологии и ИТ-образование: сб. избранных трудов IX Международн. науч.-практич. конф. / под ред. проф. В.А. Сухомлина. – М.: ИНТУИТ.РУ, 2014. – 957 с. – 978-5-9556-0165-6. – С. 639–651 http://elibrary.ru/item.asp?id=22605030.
5. Масленникова О.Е. Методика формирования компетенций ИТ-специалиста в области информационных систем по образовательной программе «Прикладная информатика» / О.Е. Масленникова, О.Б. Назарова // Гуманитарные научные исследования. – Декабрь 2013. – № 12 [Электронный ресурс]. – URL: http://human.snauka.ru/2013/12/5375 (дата обращения: 25.12.2013).
6. Масленникова, О.Е., Чусавитина, Г.Н. Мастер класс как форма взаимодействия работодателя с будущими ИТ-специалистами // Разработка инновационных механизмов повышения конкурентоспособности выпускников ИТ-специальностей вуза в условиях монопромышленного города: сб. статей / под ред. Г.Н. Чусавитиной, Л.З. Давлеткиреевой. – Магнитогорск: Изд-во Магнитогорск. гос. ун-та, 2012. – С. 75–85.
7. Махмутова М.В. Интеграция традиционной и дистанционной технологий обучения в образовательной среде подготовки специалиста в университете // Электротехнические системы и комплексы. – 2015. – № 1 (26). – С. 43–47.
8. Махмутова М.В., Давлеткиреева Л.З. Инновационный подход к технологии подготовки ИТ-специалиста в университете // Вестник Московского университета. Серия 20: Педагогическое образование. – 2013. – № 2. – С. 103–116.
9. Махмутова М.В., Махмутов Р.Р. Разработка проектных решений по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами VTIGER CRM // Современные инновации в науке и технике: сборник научных трудов 4-й Международной научно-практической конференции: в 4-х томах / ответ. ред. А.А. Горохов. – 2014. – С. 94–98.
10. Назарова О.Б., Масленникова О.Е., Давлеткиреева Л.З. Формирование компетенций специалиста в области информационных систем с привлечением вендоров / О.Б. Назарова, О.Е. Масленникова, Л.З. Давлеткиреева // Прикладная информатика. – 2013. – № 2(44). – С. 49–56. – Библиогр.: с. 56, ISSN 1993-8314.
11. Петеляк В.Е. Моделирование программного обеспечения средней и меньшей сложности с помощью автоматно-алгоритмических схем // Современные проблемы науки и образования: материалы XLV внутривузовской научной конференции преподавателей МаГУ. – Магнитогорск: МаГУ, 2007. – С. 257–258.
12. Петеляк В.Е. Проблема незрелости системы профессионального развития бакалавров и магистров для реализации стадий создания автоматизированных систем // Современные информационные технологии и ИТ-образование – 2014. – № 10. – С. 664–670.
13. Петеляк В.Е. Проблема неполноты данных для интероперабельности систем // Современные проблемы науки и образования: материалы XLVII внутривузовской научной конференции преподавателей МаГУ. – Магнитогорск: МаГУ, 2009. – С. 387–388.
14. Попова И.В. Сравнительный анализ корпоративных стандартов RUP и Sybase PowerDesigner на примере разработки объектно-ориентированной модели информационной системы научного студенческого общества. – Магнитогорск: МаГУ, 2004. – 171 с.

Неотъемлемой основой эффективного управления организацией является формализованное описание ее бизнес-процессов, которое необходимо для анализа «узких мест», передачи накопленных навыков, стандартизации деятельности, проведения аудитов, бенчмаркинга [1, 2, 10]. Если бизнес-процессы не регламентированы, это означает, что работа ведется на основе устоявшихся норм и правил, которые держатся в умах сотрудников. При такой организации работы неизбежны потери различных видов ресурсов: финансовых, материальных, трудовых, временных и др. Наличие в компании эффективной методики регламентации является важнейшим фактором успеха любого проекта [3, 9, 13]. На сегодняшний день существует большое количество методологий и нотаций моделирования бизнес-процессов (IDEF0, DFD, IDEF3, ARIS еЕРС и др.). Нотация ARIS еЕРС относится к классу нотаций work flow (потока работ). Рассмотрим преимущества нотации ARIS еЕРС по сравнению с другими: во-первых, практика применения eEPC позволяет добавлять собственные авторские элементы, т.к. отсутствует не только их жесткий набор, но и жесткие правила использования; во-вторых, eEPC содержит элементы логики, простота которых дает возможность эффективно представлять диаграммы пользователям, как в программных продуктах, так и на бумаге; в-третьих, eEPC направлена на детальное и точное описание бизнес-процесса, отражение на диаграмме в графическом виде всех исполнителей, ресурсов, объектов. К недостаткам eEPC можно отнести необходимость предварительной подготовки сотрудников к чтению и построению данных моделей [4, 6, 12]. Кроме того, есть определенные трудности при работе с нотацией ARIS еЕРС, связанные с ограниченным набором элементов в нотации. Это усложняет представление разработанной модели заказчику, не знакомому с правилами и компонентами данной нотации, и вызывает сложность в обучении сотрудников [7, 8]. Для преодоления указанных трудностей было проведено исследование нотации eEPC, в результате которого был разработан корпоративный стандарт, предоставляющий возможность использовать методику построения моделей событийно-управляемого процесса для постановки задач управления в социальных и экономических системах. В таблице рассмотрим подробнее основные и дополнительные объекты нотации eEPC, включенные в корпоративный стандарт [11, 14].

Объекты, используемые в рамках нотации ARIS еЕРС

№ п/п

Объект еЕРС

Описание

1

pic_63.tif

Описывает предшествующие и последующие процессы

2

pic_64.tif

Объект «Событие» служит для описания реальных состояний системы, влияющих и управляющих выполнением функций

3

pic_65.tif

Действие или набор действий, выполняемых над исходным объектом с целью получения заданного результата

4

pic_66.wmf

Стрелка связи между объектами. Объект описывает тип отношений между другими объектами

5

pic_67.wmf

Логическое «И», определяющее связи между событиями и функциями в рамках процесса

6

pic_68.wmf

Логическое «ИЛИ», определяющее связи между событиями и функциями в рамках процесса

7

pic_69.wmf

Логическое исключающее «ИЛИ», определяющее связи между событиями и функциями в рамках процесса

8

pic_70.tif

Информационные носители, как материальной формы (бумажные документы и т.д.), так и электронного представления информации: файлы, электронные письма, ресурсы Интернет

Дополнительные объекты в рамках использования MS Visio

pic_71.tif

pic_72.tif pic_73.tif

pic_74.tif

pic_75.tif

pic_76.tif

Электронный документ (Excel: отчеты, Word: накладная, АИС: заказ)

Коллекция бумажных документов и др

Бумажный документ

Публикации и др.

Электронное письмо

pic_77.tif

pic_78.tif

pic_79.tif

pic_80.tif

pic_81.tif

АИС, АС, КИС, АРМ, модуль, ФС и др.

Web-страница

Файл презентации

Информация на диске

Ведомость

8

pic_82.tif

pic_83.tif

pic_84.tif

pic_85.tif

pic_86.tif

Ведомость

Электронная таблица Excel

Денежные средства

Кредиторская задолжность

Дебиторская задолжность

pic_87.tif

pic_88.tif pic_89.tif

pic_90.tif

и другие

Календарь

Заметка

Конверт

9

pic_91.tif

Отражает логический взгляд на набор типов сущностей и типов отношений в модели данных, что требуется для описания сложных объектов

10

pic_92.tif

Объект отражает реальную прикладную систему, используемую в рамках технологии выполнения функции

11

pic_93.tif

Организационная единица. Объект, отражающий различные организационные звенья предприятия (например, управление или отдел)

pic_94.tif

Элементарная организационная единица компании. С ней связаны сотрудники, и, как правило, их права и обязанности определяются именно профилем должности.

Дополнительные объекты в рамках использования MS Visio

Меню «Файл»–«Фигуры»: –«Бизнес»–«Бизнес–процесс»–«Отдел»; – «Бизнес»–«Бизнес–процесс»–«Объекты рабочего процесса»; –«Блог–схема»–«Разные фигуры блок–схем»; – «Дополнительные решения Visio»; –«Общие», Меню «Файл»–«Фигуры»–«Рамки и заголовки»; –«Программное обеспечение и базы данных» и др. Например:

pic_95.tif

pic_96.tif

pic_97.tif

pic_98.tif

pic_99.tif

pic_100.tif

Склад, кладовщик и др.

Бухгалтерия, бухгалтер и др.

Отдел обслуживания клиентов и др.

Совет директоров и др.

Поставщики и др.

Руководство и др.

pic_101.tif

pic_102.tif

pic_103.tif

pic_104.tif

pic_105.tif

и другие

Клиент, покупатель и др.

Человек (менеджер, программист, лаборант, клиент и др.)

Отдел исследования разработки, разработчик, лаборант и др.

Пользователь ПК, сотрудник, Web-покупатель и др.

Человек-торс (менеджер, программист, лаборант, клиент и др.)

12

pic_106.tif

Результат человеческих действий или технического процесса и может являться как материальным продуктом, так и услугой

 

Дополнительные объекты в рамках использования MS Visio

 

pic_107.tif

pic_108.tif

pic_109.tif

pic_110.tif

 

Запасы, продукты, товар и др.

Продукты, товар, коробка и др.

Продукты, товар, ящик и др.

Продукт, товар и др.

13

pic_111.tif

pic_112.tif pic_113.tif

pic_114.tif

pic_115.tif

pic_116.tif

 

Планшет

ПК

Ноутбук

КПК

Принтер

14

и многие другие дополнительные объекты в рамках использования MS Visio

pic_117.tif

Рис. 1. Самые распространенные ошибки, возникающие при разработке диаграммы eEPC

Для эффективного обучения сотрудников был разработан «Шаблон правил» построения диаграммы ARIS, представленный на рис. 2. В ходе исследования также были выделены распространенные ошибки, возникающие при разработке диаграммы eEPC. Данные ошибки в наглядной форме представлены на рис. 1.

В ходе исследования по совершенствованию методики построения моделей событийно-управляемого процесса для постановки задач управления в социальных и экономических системах было разработано пособие «ARIS: теория и практика бизнес-моделирования», в котором опыт разработки моделей eEPC представлен более детально.

pic_118.tif

Рис. 2. «Шаблон правил» построения диаграммы ARIS eEPC

Рецензенты:

Шепелёв С.Д., д.т.н., доцент, декан инженерно-технологического факультета, Челябинская государственная агроинженерная академия, г. Челябинск;

Дмитриев М.С., д.т.н., профессор кафедры автомобильного транспорта, информационных технологий и методики обучения техническим дисциплинам, Профессионально-педагогический институт, Челябинский государственный педагогический университет, г. Челябинск.


Библиографическая ссылка

Курзаева Л.В., Новикова Т.Б., Давлеткиреева Л.З., Назарова О.Б., Белоусова И.Д. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИКИ ПОСТРОЕНИЯ МОДЕЛЕЙ СОБЫТИЙНО-УПРАВЛЯЕМОГО ПРОЦЕССА ДЛЯ ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧ УПРАВЛЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ И ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 8-2. – С. 297-302;
URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38889 (дата обращения: 01.12.2021).

Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

«Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1.074