Введение
Современное развитие экономики характеризуется стремительным развитием цифровых технологий. Организации вынуждены адаптироваться к новым экономическим условиям, которые характеризуются новым технологическим укладом развития, обусловленным цифровой трансформацией всех экономических процессов. Вопрос о влиянии цифровой трансформации на эффективность управления приобретает особую значимость для выработки стратегий организаций по обеспечению их устойчивого развития и повышению конкурентоспособности на отраслевых рынках. Современные организации сталкиваются с необходимостью применения новых цифровых инструментов, позволяющих своевременно реагировать на внешние и внутренние угрозы, оптимизировать управленческие решения и обеспечивать высокую результативность производственно-финансовой деятельности.
Процессы цифровизации затрагивают практически все бизнес-процессы организаций – от производства товаров и услуг до управления человеческими ресурсами. Процесс внедрения новых технологий, как правило, вызывает затруднения, обусловленные необходимостью адаптации организационной структуры, изменений в корпоративной культуре и переобучения персонала с учетом новых цифровых компетенций. По оценкам экспертов, в среднем около 60% проектов по цифровой трансформации сталкиваются с проблемами интеграции существующих и новых систем, что снижает результативность бизнес-процессов.
Таким образом, исследование влияния цифровой трансформации на эффективность управления современной организацией приобретает особую актуальность, так как позволяет определить ключевые факторы успеха и выработать комплекс рекомендаций, направленных на повышение эффективности и обеспечение устойчивого развития.
Целью исследования является анализ тенденций применения цифровых технологий в различных бизнес-процессах и оценка их влияния на эффективность управления современными организациями.
Материалы и методы исследования
Исследование основано на анализе научной литературы отечественных и зарубежных авторов, в которой рассматриваются вопросы цифровизации экономики и управления современными организациями. Источниками информации являлись данные Росстата, аналитические материалы ведущих исследовательских центров, статистические сборники «Индикаторы цифровой экономики», данные национального проекта «Цифровая экономика».
Методология исследования включает сравнительный анализ тенденций цифровизации, выявление взаимосвязей между уровнем цифровизации и показателями эффективности управления современными организациями, изучение опыта успешных компаний в области внедрения цифровых технологий в реальный сектор экономики. Особое внимание уделено количественным методам оценки влияния цифровизации бизнес-процессов на экономические показатели организаций, таким как регрессионный анализ и построение корреляционных моделей.
Результаты исследования и их обсуждение
По данным Минцифры России, доля цифровой экономики в ВВП Российской Федерации увеличилась с 7% в 2018 г. до почти 10% в 2023 г., что свидетельствует о значительном потенциале цифровой трансформации – к 2028 году величина совокупного экономического потенциала может составить в среднем 4,2-6,9 трлн руб. (увеличение выручки или сокращение издержек компаний от внедрения искусственного интеллекта), или 4% от величины ВВП [1; 2]. При этом около 70% потенциала приходится на шесть ключевых отраслей: транспорт и логистика, банки, ритейл, добыча, производство потребительских товаров и IT-отрасль. Около 70% российских компаний в ближайшей перспективе планируют увеличить инвестиции в технологии искусственного интеллекта.
С 2025 года в России вводится в действие новый национальный проект – «Экономика данных», целеполаганием которого является создание и развитие инфраструктуры для сбора, хранения и обработки данных. В рамках реализации данного проекта планируется увеличение к 2030 году уровня внедрения искусственного интеллекта в отраслях экономики в восемь раз, а объёма услуг в сфере искусственного интеллекта – в пять раз.
Цифровая трансформация экономики оказывает значительное влияние на эффективность управления современными организациями, охватывая практически все бизнес-процессы. В последние годы современные организации осуществляют активное внедрение цифровых технологий с целью увеличения результативности и конкурентоспособности своей производственно-финансовой деятельности, улучшения качества обслуживания клиентов. По данным Росстата, более 50% организаций в своей деятельности используют мобильные приложения для осуществления взаимодействия со своими клиентами и партнерами.
Существенное распространение в деятельности современных организаций получили облачные сервисы в таких направлениях, как хранение данных (65%), разработка программного обеспечения (52%) и осуществление аналитики данных (48%), что позволяет существенно снизить затраты на инфраструктуру и упрощает масштабирование бизнеса. Расходы на облачные сервисы в России в 2023 году увеличились на 25% и составили более 180 млрд руб.
Востребованным направлением является применение в деятельности современных организаций AI-технологий, которые позволяют осуществлять автоматизацию текущих задач и различных бизнес-процессов, прогнозирование объемов продаж, обрабатывать значительные массивы данных, сокращая при этом трудовые затраты и обеспечивая высокую достоверность результатов. В 2023 году в Российской Федерации доля организаций, которые используют в своей деятельности данные технологии, увеличилась до 35%. Технологии интернет-вещей (IoT) получили широкое распространение в таких отраслях, как энергетика (28%), транспорт (24%) и сельское хозяйство (18%). Доля организаций, использовавших специальные программные средства в своей деятельности, составила в 2023 году 67,9%.
Таблица 1
Направления использования специальных программных средств в деятельности организаций в Российской Федерации
|
Показатель |
2021 г. |
2022 г. |
2023 г. |
|||
|
% |
ранг |
% |
ранг |
% |
ранг |
|
|
Организации, использовавшие специальные программные средства – всего, в том числе: |
66,8 |
х |
68,1 |
х |
67,9 |
х |
|
для осуществления финансовых расчетов в электронном виде |
42,3 |
1 |
47 |
1 |
46,4 |
1 |
|
для управления закупками товаров (работ, услуг) |
26,9 |
2 |
33,7 |
2 |
33 |
2 |
|
для управления продажами товаров (работ, услуг) |
18,6 |
4 |
26,6 |
4 |
26,3 |
4 |
|
для предоставления доступа к базам данных через глобальные информационные сети |
21,8 |
3 |
28,4 |
3 |
27 |
3 |
|
для управления автоматизированным производством и/или отдельными технологическими процессами |
7,4 |
8 |
15,7 |
8 |
13,6 |
8 |
|
для проектирования |
10 |
7 |
17 |
7 |
15,5 |
7 |
|
CRM-системы |
13,4 |
6 |
21,9 |
5 |
20,7 |
5 |
|
ERP-системы |
13,8 |
5 |
21,9 |
5 |
20,5 |
6 |
|
SCM-системы |
4,8 |
9 |
14,3 |
9 |
12,3 |
9 |
Источник: составлено автором на основе [3].
Основные наиболее распространенные цифровые технологии в отраслях, % Источник: составлено автором на основе [4]
Таблица 2
Использование цифровых технологий в бизнес-процессах, %
Источник: составлено автор по данным [3].
Наибольшее применение получило использование специальных программных средств для осуществления финансовых расчетов (46,4%), управления продажами (26,3%), процент использования CPM-систем составил 20,7%, SCM-систем – 12,3% (табл. 1).
Наибольшее применение системы автоматизации бизнес-процессов получили в сельском хозяйстве, производственной сфере, ЖКХ, торговле, транспорте, финансовой сфере, в строительстве – цифровое проектирование и моделирование (рисунок).
Аддитивные технологии набольшее распространение получили в таких бизнес-процессах, как производство продукции и разработка продуктов, технологии искусственного интеллекта – в продажах, доставке продуктов, цифровые платформы – в администрировании, системы автоматизации бизнес-процессов – в логистике, производстве продуктов, в закупках (табл. 2).
В процессе цифровой трансформации современные организации применяют различные управленческие модели, которые основаны на применении цифровых технологий [5-7]. Наиболее распространенными моделями являются: гибкая система управления, ориентированная на оперативную адаптацию к внешним изменениям и быстрое реагирование на рыночный спрос посредством диверсификации направлений деятельности; модель управления, использующая большие объёмы данных (Big Data), что позволяет принимать обоснованные управленческие решения, оценивать их результативность и совершенствовать производственные процессы; сетевая форма управления, предполагающая распределение полномочий и организацию сетевых взаимодействий между внутренними структурными подразделениями и внешними заинтересованными сторонами (стейкхолдерами); модели управления изменениями, которые предусматривают реорганизацию внутренней структуры и операционной деятельности в результате активного внедрения цифровых технологий в реальный сектор экономики [8-10].
Для определения влияния цифровизации на эффективность управления организации (на примере данных ПАО «Газпром») использовалась многофакторная регрессионная модель:
Y = a + b1∙X1 + b2∙X2 + b3∙X3 +
+ b4∙X4 + b5∙X5 + b6∙X6 + ε, (1)
где Y – индекс цифровизации;
a – свободный член модели;
b – коэффициенты регрессии, отображающие влияние соответствующих факторов;
Х – факторы (объём продаж, численность сотрудников, расходы на персонал, затраты на информационные технологии, величина рентабельности, размер прибыли);
ε – случайная ошибка.
Применяя стандартный метод наименьших квадратов, была получена следующая модель:
Y = 10 + 0,05∙X1 – 0,1∙X2 – 0,01∙X3 +
+ 0,1∙X4 + 0,2∙X5 + 0,01∙X6, (2)
Данная модель является статистически значимой, о чем свидетельствуют полученные значения критерия Фишера и коэффициент детерминации (0,92).
Согласно регрессионной модели, каждая дополнительная единица объёма продаж повышает индекс цифровизации на 0,05 пункта, увеличение численности сотрудников на единицу понижает индекс цифровизации на 0,1 пункта, уменьшение расходов на персонал благоприятствует росту индекса на 0,1 пункта, дополнительные затраты на ИТ повышают индекс цифровизации на 0,1 пункта, рост рентабельности способствует увеличению индекса на 0,2 пункта, прирост прибыли незначительно повышает индекс цифровизации (+0,01 пункта).
Основные преимущества применения цифровых технологий в современном менеджменте заключаются в следующем: улучшение существующих бизнес-процессов в результате применения электронного документооборота; обеспечение эффективной коммуникации посредством цифровых платформ типа CRM-систем, внутрикорпоративных порталов; разработка оптимальных управленческих решений на основании анализа больших данных (Big Data); способность быстро реагировать на рыночные изменения, используя инструменты предиктивного анализа данных [11; 12].
Тем не менее применение цифровых технологий в организациях связано с рядом отрицательных моментов, которые следует учитывать при их внедрении: значительные капитальные затраты на обновление инфраструктуры, приобретение необходимого ПО и обучение сотрудников; возникновение потенциальных рисков киберпреступлений и утечек конфиденциальной информации; необходимость регулярного обновления цифровых технологий; увеличение зависимости от бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры, что обуславливает необходимость обязательного наличия надёжных систем резервного копирования и защиты данных [13-15].
Заключение
Таким образом, цифровая трансформация экономики оказывает существенное влияние на эффективность управления современной организацией. Внедрение цифровых технологий позволяет автоматизировать бизнес-процессы, оптимизировать принятие управленческих решений, повысить эффективность коммуникаций, улучшить взаимодействие с клиентами, совершенствовать управление персоналом и сформировать новую организационную культуру.
Для успешной цифровой трансформации необходимо осуществлять планирование проектов цифровизации с учетом специфики организации и ее бизнес-процессов, учитывать риски, связанные с цифровой трансформацией, и принимать меры по их нивелированию.
Для активного внедрения цифровых технологий в бизнес-процессы современных организаций необходимо: разработать комплексную цифровую стратегию, включающую формирование приоритетных направлений цифровой трансформации всех бизнес-процессов, предусматривающей фундаментальное изменение бизнес-модели и организационной структуры управления, необходимых ресурсов и показателей эффективности; проводить обучение сотрудников, развивая их цифровые компетенции; внедрить эффективные системы кибербезопасности и защиты информации; уделять внимание управлению изменениями в управлении организацией, постоянно проводить мониторинг и оценку эффективности используемых цифровых инструментов и моделей управления, корректируя их при необходимости; обеспечить равный доступ к цифровым технологиям всем сотрудникам; обеспечить информационную поддержку пользователей.