Введение
Современный этап развития экономики характеризуется стремительной цифровизацией [1, с. 15] всех сфер жизни, что, в свою очередь, оказывает значительное влияние на маркетинговую деятельность компаний. Интернет-маркетинг как ключевой элемент цифровой трансформации позволяет бизнесу не только адаптироваться к новым условиям, но и эффективно конкурировать на глобальном рынке. Научные проблемы можно подвергать различной классификации [2, p. 12], как отраслевой, так и по их масштабу: различные направления в рамках одной науки занимаются изучением и решением отраслевых и комплексных, иногда межотраслевых, проблем, а также отдельно взятых проблем, тем и вопросов как теоретического, так и практического характера.
В классическом понимании под проблемой принято подразумевать какую-либо научную задачу, стоящую перед учеными и решение которой, предположительно, способно оказать положительное влияние на дальнейшее развитие как отдельно взятой отрасли, так и всей науки как таковой [3, с. 78]. Под комплексной проблемой принято понимать совокупность нескольких тесно взаимосвязанных проблем, однако не всегда ее разрешение способно дать теоретически важные и применимые на практике результаты. Тема работы представляет собой четко сформулированную научную задачу, основанную на конкретных теоретических положениях и предположениях в рамках определенной области научного исследования. Научные вопросы – самый локально определенный вид научных задач, представляющих собой часть научной темы.
В процессе работы по проведению научно-исследовательских изысканий встал вопрос о формулировке научной проблемы, которая будет отражена в данной статье; выборе области и направления исследования, в рамках которых затрагиваются вопросы выбора тематики исследования; обоснования ее актуальности и важности рассмотрения с научной и практической точек зрения; а также определение целей и задач исследования.
Немаловажным аспектом является верный подход к анализу выделяемой проблематики на предмет ее соответствия следующим свойствам: актуальность (своевременность), наличие общественного запроса на ее решение, теоретическая и практическая возможности внедрения и апробации полученных результатов исследования, его выводов и заключений, а также предложений.
Основная цель исследования заключается в выполнении анализа ключевых маркетинговых инструментов, используемых при формировании стратегии маркетинга по созданию и продвижению продукта в Интернете, а также этапов ее разработки для определения их роли в деятельности компаний.
Материалы и методы исследования
Направлениями исследования, затрагиваемыми в работе, были выбраны такие, как контент-маркетинг, e-mail маркетинг, Search Engine Optimization (SEO), реклама и продвижение в сети Интернет, в том числе Social Media Marketing (SMM), а также другие маркетинговые инструменты, используемые для продвижения компании в сети Интернет.
В качестве теоретико-информационной основы исследования выступают труды зарубежных и отечественных ученых [4, 5], которые занимаются изучением маркетинга, менеджмента, интернет-маркетинга и информационных технологий, используемых в коммерции, а также различные статьи, статистические отчеты и публикуемые планы развития различных компаний, активно вовлеченных в интернет-маркетинговые процессы. В качестве исследования были выбраны общенаучные методы, такие как индукция, дедукция, анализ и синтез.
В рамках исследования необходимо будет отметить важную роль Интернета как инструмента маркетинга, а именно его свойства: гипермедийность, интерактивность и персонализацию [6, с. 23].
Результаты исследования и их обсуждение
При анализе открытых данных по объему и стоимости рынка интернет-продаж различных товаров и услуг наглядно виден рост показателей, что свидетельствует о непосредственной заинтересованности компаний в продвижении продаж своих товаров и услуг через Интернет, а также востребованности такого способа реализации со стороны аудитории потребителей [7].
Кроме того, функции, выполняемые Интернетом, не ограничиваются только коммуникативными функциями, а также включают в себя возможность заключения сделок, совершения покупок и проведения платежей, что придает ему черты глобального электронного рынка. Важно, что интернет-маркетинг предоставляет возможность получить любую информацию о товарах.
Интернет-маркетинг позволяет компании экономить деньги на рекламе и на персонале, который занимается продажами. Важным является и то, что с помощью интернет-маркетинга можно проследить эффективность компании. Сегодня более 130 млн населения России являются пользователями сети Интернет, что соответствует 90% жителей страны.
Анализ актуальных данных выявляет два ключевых вектора развития цифрового маркетинга в России.
1. Доминирование мобильных технологий
По данным РАЭК [8], 78% онлайн-покупок в 2024 году совершено через мобильные устройства, что на 16 процентных пунктов превышает показатели 2022 года. Особенно значим рост мобильного взаимодействия:
− 62% e-mail-рассылок открываются на смартфонах;
− 89% пользователей соцсетей используют мобильные приложения;
− среднее время сессии в мобильных версиях сайтов составляет 4,7 минуты (+23% к 2023 году).
2. Перспективные тренды
Голосовой поиск: +140% запросов через Яндекс.Алису;
Видеомаркетинг: + 16% запросов на работу видеооператоров и монтажеров. Перечисленные перспективные тренды повлияли на следующие показатели:
• 65% компаний увеличили бюджеты;
• 58% маркетологов используют шортс-контент (видео короче 30 сек.);
• эффективность видеообзоров на 37% выше эффективности текстового контента.
Для получения информации пользователи используют поисковые системы (Яндекс, Google, Рамблер и т.д.), форумы и социальные сети, т.е. при выходе в Интернет открываются необходимые площадки с нужной целевой аудиторией. Это также является большим плюсом. Интернет-маркетинг растет очень быстро, становится все более популярным, продвижение сайтов в Интернете является одним из важнейших инструментов развития бизнеса [9].
Растет и доля пользователей Интернета, осуществляющих выбор и заказ товара онлайн: сегодня она составляет примерно четверть всей аудитории. Закономерно, что и все большее число сегментов рынка отдают предпочтение интернет-рекламе как наиболее действенному продвижению бизнеса. Сегодня глобальной паутиной охвачены практически все сферы рынка – от крупных производителей до компаний из сферы малого бизнеса и ИП. В среднем каждый десятый рубль, затрачиваемый на рекламу, идет сегодня на раскрутку компании в Сети. Все это свидетельствует об актуальности использования интернет-маркетинга [10].
Проводимое исследование направлено на анализ способов и методов качественно-количественного улучшения показателей применяемых маркетинговых стратегий, используемых в сфере электронной коммерции.
В качестве целей исследования выступают изучение принципов и способов формирования маркетинговой стратегии в сети Интернет, выявление наиболее оптимальных подходов в рамках данной деятельности как профессиональной, а также обоснование их более высокой эффективности и преимуществ над другими способами.
Современный интернет-маркетинг включает множество инструментов, каждый из которых решает конкретные задачи. Одним из наиболее важных является поисковая оптимизация (SEO), которая направлена на повышение видимости сайта в поисковых системах. SEO включает оптимизацию контента, использование ключевых слов и улучшение технических параметров сайта. Эффективная SEO-стратегия позволяет привлекать органический трафик, что снижает затраты на продвижение, а также многократно повышает узнаваемость бренда среди конкурентов. Чем выше сайт находится в строке поиска, тем более охотно и с большим доверием клиенты посетят его [11, с. 56].
Другим важным инструментом является контекстная реклама, которая предполагает платное размещение объявлений в поисковых системах. С помощью таких платформ, как Google Ads и Яндекс.Директ, компании могут таргетировать свою аудиторию по запросам, геолокации и интересам, что повышает точность и эффективность рекламных кампаний [12].
Социальные сети (SMM – англ. Social Media Marketing) также играют ключевую роль в интернет-маркетинге. Платформы, такие как Одноклассники, VK и TikTok, позволяют компаниям создавать вовлекающий контент [13, с. 89], взаимодействовать с аудиторией и использовать influencer (англ. influence – «влияние») – маркетинг для повышения узнаваемости бренда. Самое главное его преимущество заключается в том, что маркетинг через социальные сети позволяет «органически» продвигать свой бренд, товар или услугу без затрат на размещение на платных ресурсах; ведь не секрет, что вышеуказанные платформы заинтересованы в том, чтобы пользователь создавал, генерировал свой контент именно на их площадке, взамен они безвозмездно продвигают тот интересный материал, с которым взаимодействуют пользователи. Контент-маркетинг, взамен включающий создание и распространение полезного контента, помогает укрепить доверие аудитории и повысить лояльность и узнаваемость бренда.
С развитием технологий интернет-маркетинг постоянно эволюционирует. Одним из ключевых трендов является использование искусственного интеллекта (AI – англ. Artificial Intelligence) для автоматизации процессов и анализа больших данных [14, с. 112]. Чат-боты, персонализированные рекомендации и прогнозирование поведения потребителей становятся неотъемлемой частью маркетинговых стратегий.
Рост популярности видеоконтента, особенно коротких видео на платформах TikTok и Reels (Reels – раздел «Instagram, продукт компании Meta, признана экстремистской организацией в России»), также оказывает значительное влияние на развитие современного интернет-маркетинга.
Мобильный маркетинг, который включает оптимизацию сайтов и рекламы для мобильных устройств, становится все более важным в условиях роста числа пользователей смартфонов. Push-уведомления и мобильные приложения позволяют компаниям оставаться на связи с потребителями в любое время, значительно упрощая их взаимодействие с брендом и кратно повышая их лояльность.
Разработка стратегии интернет-маркетинга содержит несколько ключевых этапов. Первым шагом является анализ текущей ситуации, который включает исследование рынка, конкурентов и целевой аудитории. SWOT-анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы.
На следующем этапе происходит постановка целей, которые обязательно должны быть конкретными, измеримыми и достижимыми (например, увеличение трафика на сайт на 20% за полгода или повышение конверсии покупателей на 10%). Без грамотной, достижимой цели невозможно ответственно подойти к дальнейшим этапам планирования маркетинговой деятельности. Выбор инструментов, опять же, зависит от поставленных целей и особенностей целевой аудитории. Необходимо учитывать род деятельности компании, возраст, пол ее клиентов, непосредственно сам товар или услугу, для продвижения которых планируется маркетинговая кампания, рыночные реалии спроса, экономическую ситуацию и множество других сопутствующих факторов [15].
Практическое применение рассмотренных инструментов демонстрируют результаты российских компаний:
Wildberries: рост органического трафика на 47% за 6 месяцев достигнут за счет:
− полной SEO-оптимизации 10,000+ карточек товаров;
− запуска образовательного блога (300+ статей);
− ROI-стратегии составили 350%.
СберМаркет: вирусный челлендж во ВКонтакте с использованием:
− AR-масок (охват 15M+ пользователей);
− UGC-контента (142,000 пользовательских публикаций);
− снижение CPA на 40% при ROI 280%.
Исходя из поставленных целей, компания может использовать как SEO контекстную рекламу, SMM, контент-маркетинг, «вирусный» маркетинг, но лучше всего для максимального результата применить комбинацию всех этих инструментов digital-маркетинга.
Реализация стратегии включает в себя: создание контента, его размещение, запуск рекламных кампаний, взаимодействие с пользователями – ответы на вопросы и комментарии, контроль корректности размещения рекламных материалов, а также контроль их соответствия исходным задачам, настройку аналитики.
На заключительном этапе проводятся оценка результатов маркетинговой деятельности, анализ KPI и внесение корректировок в стратегию для более результативного продвижения.
Заключение
В заключение, подытожив все вышеуказанное, можно сделать следующий вывод.
Интернет-маркетинг представляет собой мощный инструмент для продвижения брендов в цифровую эпоху. Его эффективность зависит от грамотного выбора инструментов, глубокого понимания потребностей целевой аудитории и способности адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. В данной статье были рассмотрены теоретические основы интернет-маркетинга, выделены его ключевые инструменты и современные тренды, а также определены основные этапы формирования стратегии.
Важно отметить, что интернет-маркетинг – это не просто набор технологий, а стратегический подход, который требует комплексного анализа и системного планирования. Успешная стратегия интернет-маркетинга должна быть гибкой, адаптивной и ориентированной на долгосрочные результаты. Это особенно актуально в условиях высокой конкуренции и быстро меняющихся потребительских предпочтений.
Одним из ключевых выводов статьи является вывод о необходимости интеграции различных инструментов интернет-маркетинга. Комбинация SEO, контекстной рекламы, SMM, контент-маркетинга и видеомаркетинга позволяет достичь желаемого эффекта, увеличивая охват аудитории и повышая уровень вовлеченности. При этом важно учитывать особенности целевой аудитории и специфику отрасли, в которой работает компания.
В дальнейшем авторы планируют рассмотреть практические аспекты формирования стратегии интернет-маркетинга на примере конкретного бренда или отрасли. Это позволит не только углубить теоретические знания, но и предложить практические рекомендации для бизнеса, стремящегося к устойчивому росту в условиях цифровой экономики.