Информационно-телекоммуникационные технологии играют важную роль в деятельности промышленных предприятий, так как помогают решать финансовые, управленческие, производственные и маркетинговые задачи.
В России промышленный сектор, особенно в последние годы, активно приступил к информатизации своих бизнес-процессов. При этом не всегда и не сразу приобретаемые информационно-телекоммуникационные технологии (ИТТ) становятся эффективным ресурсом и обеспечивают ожидаемый экономический результат.
Уровень затрат на информатизацию варьируется в пределах от 1 до 10% общего годового бюджета предприятия. На величину затрат влияет совокупность факторов, как внешних, так и внутренних. Непосредственно к внешним факторам относятся отраслевая принадлежность предприятия, масштабы деятельности, структура предприятия. К внутренним факторам относятся финансово-экономические показатели деятельности предприятий, размер предприятия, численность персонала, квалификация сотрудников и др. В настоящее время нет единого стандарта оценки уровня необходимых расходов на информационно-телекоммуникационные технологии.
Целью данного исследования являлось изучение особенностей использования и развития информационных технологий на металлургических предприятиях Оренбургской области.
По нашему мнению, оценку затрат рекомендуется проводить в несколько этапов:
1. Проведение сравнительного анализа затрат на информационные технологии с группой предприятий отрасли, то есть расчет следующих показателей:
-
показатель затрат на информационно-телекоммуникационные технологии, который рассчитывается в виде процента от дохода;
-
удельный вес сотрудников ИТ-отдела в общей численности сотрудников предприятия;
-
число компьютеров на 1 сотрудника ИТ-отдела;
-
обеспеченность персональными компьютерами на 100 работников.
Данные показатели не позволяют в полной мере оценить использование и развитие информационно-телекоммуникационных технологий на предприятии, а позволяют лишь установить рамки в отношении затрат. Инвестиционные проекты в области использования информационных технологий требуют тщательного технико-экономического обоснования и применения специальных методик для оценки их эффективности.
2. Выбор наиболее приемлемого способа оценки эффективности использования ИТТ на промышленном предприятии.
В настоящее время все существующие методы оценки эффективности использования ИТТ можно разделить на три группы: финансовые методы, вероятностные методы и качественные методы (табл. 1).
Таблица 1
Методы оценки эффективности использования ИТТ
|
Методы оценки |
Положительные стороны |
Отрицательные стороны |
|
Традиционные финансовые методы (Return on Investment, Economic Value Added, Total cost of Ownership, Total Economic Impact, Rapid Economic Justification) |
1) методы основаны на классическом финансовом анализе и оперируют понятиями рентабельность, чистая текущая стоимость, внутренняя норма прибыли; 2) эффект от применения информационных технологий оценивается в виде денежного эквивалента |
методики базируются на сопоставлении доходов и расходов, поэтому важно оценить как исходящий денежный поток (затраты), так и входящий (прибыль). Методы позволяют оценить затратную часть, а величину входящего денежного потока определить практически невозможно |
|
Вероятностные методы (Real Options Valuation, Applied Information Economics) |
возможность оценки вероятности возникновения риска и появления новых возможностей с помощью статистических и математических моделей |
невозможность в современных экономических условиях точно спрогнозировать изменение технико-экономических показателей работы предприятия |
|
Качественные методы (Balanced Scorecard, Information Economics, Portfolio Management, IT Scorecard) |
1) возможность увязать оценку эффективности ИТ-проектов с корпоративной стратегией предприятия; 2) выбор факторов, характеризующих эффективность ИТ остается за специалистами, что позволяет учитывать специфику предприятия |
1) при самостоятельной разработке системы показателей эффективности существенное влияние оказывает субъективное мнение специалистов; 2) отсутствие фундаментальных принципов расстановки приоритетов ключевых показателей |
Следует отметить, что наиболее распространенные методы не лишены недостатков и в полной мере не решают задачу оценки эффективности использования информационных технологий.
Для предприятий, деятельность которых в области информационных технологий не является одним из видов бизнеса, использование только одного из методов оценки является некорректным, так как информационные технологии - это не производственная технология, а вспомогательная, и ее предназначение не генерирование материальных доходов, а поддержка основного бизнеса предприятия.
3. Формирование и изучение системы индикаторов, характеризующих результаты и последствия информатизации металлургического предприятия.
Для формирования системы индикаторов в первую очередь необходимо распределить информационные технологические ресурсы по видам. Принято выделять следующие виды ресурсов: техническое оснащение (персональные компьютеры, серверы, периферийные устройства, системы хранения данных), программное обеспечение (программы общего назначения, специальные программы, корпоративные программы), ИТ-услуги (аутсорсинг, системная интеграция), телекоммуникационные технологии (услуги связи, коммуникационное оборудование, локальные сети, глобальные информационные сети).
Оценку уровня развития и использования каждого вида ресурса возможно осуществить по трем взаимосвязанным группам индексов: состояние, оснащённость, интенсивность использования [2]. Процедура расчета индикаторов оценки информационно-коммуникационных технологий состоит из следующих шагов:
а) выбор исходного массива показателей (например, наличие персональных компьютеров, обновление компьютерного парка, обеспечение персональными компьютерами работников предприятия, число компьютеров в локальной и глобальной сетях);
б) расчет индекса показателя, который определяется путем деления достигнутого значения исходного показателя Хi на нормативное/базовое значение Xбi выполняется по формуле
(1)
в) расчет индикатора вида ресурса выполняется по формуле
(2)
где l - число показателей в группе; Xn - значение i-го показателя;
г) расчет интегрального индикатора развития и использования информационно-технологических ресурсов на промышленном предприятии выполняется по формуле
(3)
где s - число рассматриваемых видов ресурсов; Y - индикатор i-го направления использования.
Значительные затраты на разработку, приобретение и внедрение информационно-телекоммуникационных технологий в сочетании со стремительным расширением областей и масштабов их использования определяют высокую актуальность задач оценки развития и использования информационно-телекоммуникационных технологий.
Эмпирической основой исследования послужили результаты формализованных интервью с руководителями металлургических предприятий г. Орска и данные территориального органа федеральной службы статистики об использовании информационных технологий в металлургической промышленности Оренбургской области.
Металлургия является одной из отраслей специализации России в рамках современного международного разделения труда. Так, на долю черной металлургии приходится около 10% общего объема промышленной продукции, доля цветной составляет более 10% в течение последних пяти лет [4].
Оренбургская область относится к числу регионов с развитым металлургическим комплексом, в состав которого входит одно крупное предприятие черной металлур- гии - ОАО «Уральская сталь», 6 предприятий цветной металлургии [1]:
-
ОАО «Южноуральский никелевый комбинат» (ЮУНК, г. Орск);
-
горно-обогатительное предприятие «ОРМЕТ» (г. Орск);
-
ОАО «Гайский горно-обогатительный комбинат» (ГГОК, г. Гай);
-
завод по обработке цветных металлов ОАО «Сплав» (г. Гай);
-
ОАО «Медногорский медносерный комбинат» (ММСК, г. Медногорск);
-
ЗАО «Южноуральский криолитовый завод» (ЮУКЗ, г. Кувандык).
На сегодняшний день предприятия цветной металлургии дают 14,3% стоимости всей промышленной продукции Оренбургской области [5].
Экономические последствия использования информационных технологий на каждом отдельном промышленном предприятии индивидуальны. Были рассмотрены два предприятия цветной металлургии г. Орска, активно внедряющие и использующие информационные технологии в своей деятельности.
В табл. 2 представлены показатели, рассчитанные на основе данных анкетирования, и средние показатели по металлургической отрасли по данным территориального органа федеральной службы статистики по Оренбургской области [3].
Таблица 2 Показатели для оценки уровня затрат на ИТТ за 2010 год
|
Показатели |
ОАО «ЮУНК» |
ЗАО «Ормет» |
В среднем по двум предприятиям |
В среднем по отрасли |
|
Доля затрат на ИТТ в общей выручке предприятия, % |
0,25 |
1,25 |
0,75 |
3 |
|
Соотношение сотрудников ИТ-отдела к общему числу работников, % |
0,25 |
0,24 |
0,245 |
3,5 |
|
Число компьютеров на 1 сотрудника ИТ-отдела, шт. |
28 |
25 |
26,5 |
18 |
|
Обеспеченность ПК на 100 работников, шт. |
14 |
16 |
15 |
17 |
В основу решения задачи оценки затрат на использование информационно-телекоммуникационных технологий принята концепция совокупной стоимости владения (Total Cost of Ownership), разработанная компанией Gartner Group в конце 80-х гг. Согласно данной методике все затраты принято делить на прямые и косвенные. Классификация прямых затрат приведена в табл. 3. К косвенным затратам относятся затраты на обучение работе поль- зователей и простои системы. На исследуемых предприятиях косвенные затраты отсутствуют.
Таблица 3 Классификация прямых затрат на ИТТ металлургических предприятий г. Орска за 2010 год
|
№ п/п |
Прямые затраты |
Доля ИТ - затрат,% |
||
|
ОАО «ЮУНК» |
ЗАО «Ормет» |
В среднем по двум предприятиям |
||
|
1 |
Средние затраты на закупку оборудования |
4,7 |
3,8 |
4,25 |
|
2 |
Средние затраты на программное обеспечение |
15,1 |
11 |
13,05 |
|
3 |
Ежегодные затраты на комплектующие |
35,1 |
42,3 |
38,7 |
|
4 |
Техническое и организационное сопровождение |
28,3 |
30,1 |
29,2 |
|
5 |
Ежегодные затраты на оплату выделенных линий и каналов связи |
12,9 |
10,6 |
11,75 |
|
6 |
Услуги Интернет |
3,9 |
2,2 |
3,05 |
В табл. 4, приведена структура распределения затрат на информационно-коммуникационные технологии по типам работ на основе данных анкетирования.
Таблица 4 Структура затрат на ИТТ металлургических предприятий г. Орска за 2010 год
|
Тип работ |
Доля ИТ-затрат,% |
||
|
ОАО «ЮУНК» |
ЗАО «Ормет» |
В среднем по двум предприятиям |
|
|
Развертывание ИТ-инфраструктуры |
10 |
10 |
10 |
|
Поддержка ИТ-инфраструктуры |
74 |
80 |
77 |
|
Обучение персонала |
0,5 |
5 |
2,75 |
|
Другое |
15,5 |
5 |
10,25 |
В ходе интервьюирования респондентами было отмечено снижение спроса на дальнейшую модернизацию компьютерного парка, так как предприятия вынуждены выделять средства на финансирование текущих расходов и поддержание существующего уровня автоматизации. Поэтому до 77% ИТ-затрат предприятия приходится на поддержание действующей инфраструктуры, из них 30% расходуется на техническое сопровождение и около 40% на комплектующие. Это связано с тем, что на металлургических предприятиях г. Орска количество компьютеров достигает несколько сотен. При этом необходимо поддерживать их постоянную работоспособность, безотказность и бесперебойность обмена данными между ними внутри корпоративной сети.
Для оценки уровня развития и использования информационно-телекоммуникационных технологий на основе системы индикаторов на металлургических предприятиях г. Орска были выбраны два вида ресурсов: техническое оснащение и телекоммуникационные технологии.
Расчеты интегральных индикаторов развития и использования информационно-коммуникационных ресурсов (ИТР) металлургических предприятий приведены в табл. 5. Значение среднего интегрального индикатора на металлургических предприятиях г. Орска составляет 0,79, что свидетельствует о достаточно эффективном уровне развития и использования информационно-телекоммуникационных технологий.
Наличие в организациях персональных компьютеров подразумевает использование программного обеспечения различного вида. По данным анкетирования, за период 2008-2010 гг. на металлургических предприятиях области произошло увеличение числа программ специального назначения. Наиболее активно применяются программные средства для решения организационных, управленческих и экономических задач. Затем следуют специальные программные средства для проведения электронных расчетов.
Стоит отметить, что предприятия металлургической промышленности активно пользуются преимуществами Интернет-технологий. Постоянно увеличиваются скорости передачи данных, все больше компьютеров подключается к Интернету. Совершенствуются стандарты, по которым строится работа в сети.
Таблица 5 Индикаторы развития и использования ИТР на металлургических предприятиях г. Орска за 2010 год
|
Вид ресурса |
Характеристика ресурса |
Значение индикатора |
|
|
ОАО «ЮУНК» |
ЗАО «Ормет» |
||
|
Техническое оснащение |
Наличие персональных компьютеров |
0,93 |
0,9 |
|
Обновление персональных компьютеров |
0,66 |
0,7 |
|
|
Оснащенность персональными компьютерами |
0,82 |
0,9 |
|
|
Индикатор вида ресурса |
0,83 |
0,83 |
|
|
Телекоммуникационные технологии |
Локальные сети |
0,8 |
0,9 |
|
Глобальные сети |
0,5 |
0,8 |
|
|
Индикатор вида ресурса |
0,65 |
0,85 |
|
|
Интегральный индикатор |
0,74 |
0,84 |
|
Проведенное исследование позволило выявить наиболее затратные ИТР и определить уровень развития и использования ИТТ на металлургических предприятиях Оренбургской области.
Направление дальнейшего исследования лежит в области разработки методики оценки затрат и определения выявления факторов, оказывающих существенное влияние на развитие и использование информационно-коммуникационных технологий на металлургических предприятиях Оренбургской области.
Рецензенты:
-
Ермакова Ж.А., д.э.н., профессор, директор Научно-исследовательского института Региональной экономики Оренбургского государственного университета, заведующий кафедрой управления персоналом, сервиса и туризма Оренбургского государственного университета, г. Оренбург;
-
Чмышенко Е.Г., д.э.н, профессор, заведующий кафедрой экономики и управления на предприятии Оренбургского государственного университета, г. Оренбург.
Работа поступила в редакцию 16.03.2012.