Русский философ И.А. Ильин в журнале "Русский колокол" от 1928 г. № 4. С. 3-4 писал: "..Где-то в глубине души у русского человека живёт смутная, но твёрдая уверенность, что качество ему не нужно; что это - "заморские выдумки", что при "нашем" обилии и при "нашей" даровитости мы без учения и без старания, без умения и без навыка "по своему справимся" и даже "ещё лучше выйдет" [1. С. 245]. Как точно и актуально звучат эти строки даже спустя 77 лет. Ведь мы не справляемся "по своему", да и лучше у нас пока мало что выходит.
В настоящее время разрыв уровня качества большинства российской продукции с зарубежными аналогами катастрофически велик. Конечно, и у нас есть предприятия, сделавшие ставку на качество и долговременный успех, но пока их очень мало, да и находятся они лишь в начале пути к овладению основами концепции Всеобщего менеджмента качества (Total Quality Management - TQM). Если ведущие зарубежные страны за почти вековой период превратили качество в национальную идею, то Россия за это время отодвинула проблему качества на задний план. А ведь именно качество продукции, работ и услуг определяет темпы научно-технического прогресса и роста эффективности производства каждого предприятия и страны в целом. И пока не решиться проблема бескачественности нельзя решить ни какую другую задачу.
Преодоление отставания России в области качества возможно лишь при вынесении идей качества на национальный уровень, а это означает, следующее:
- Выпуск высококачественной продукции любым предприятием возможен лишь при системном подходе к качеству. Для того, чтобы одно предприятие повысило качество продукции, оно сначала должно добиться повышения качества продукции своих поставщиков. Поставщикам же, необходимо строже относиться к качеству своих субподрядчиков, и так далее. Таким образом, вся российская промышленность будет вовлечена и заинтересована в повышении уровня качества продукции, работ и услуг.
- Большинство из потребителей, в наши дни, при покупке, ориентируется по стране производителя товара и предпочитает цене качество. Именно с качества продукции начинается её авторитет, а с авторитетом продукции растёт репутация её страны производителя.
- Качество поможет повысить жизненный уровень населения и внести стабильность в социально-экономическую жизнь России.
- Качество не имеет пределов, а значит очень привлекательно для науки и исследований. Повышение качества продукции и услуг поможет начать процесс интеграции науки и производства и более эффективное использование научно-технического потенциала России.
И как писал И.А. Ильин: "Верим и знаем: придет час, и Россия восстанет из распада и унижения и начнет эпоху нового расцвета и нового величия. Но возродится она и расцветет лишь после того, как русские люди поймут, что спасение надо искать в качестве!..
Всмотритесь же в пути и судьбы России, вдумайтесь в ее крушение и унижение! И вы увидите, что русскому народу есть только один исход и одно спасение - возвращение к качеству и его культуре. Ибо количественные пути исхожены, выстраданы и разоблачены и количественные иллюзии на наших глазах изживаются до конца.
Качество необходимо России: верные, волевые, знающие и даровитые люди; крепкая и гибкая организация; напряженный и добросовестный труд; выработанный первосортный продукт, высокий уровень жизни. И готовить восстановление России - значит прежде всего готовить себя самого к качественному служению Родине; готовить свой характер, свой разум, свое чувство, свою волевую идею. Имя этой волевой идеи - русское качество. Верим и знаем: придет час - и Россия восстанет из распада и унижения и начнет эпоху нового величия. И эпоха эта будет стоять под знаком нашей волевой идеи!" [1. С. 245].
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. - М.: ОАО "Типография "Новости", 2000. - 432 с.
- Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 207 с. - (Серия "Высшее образование").
- Основы современного менеджмента качества. - М.: Фонд "Новое тысячелетие", 1998. - 208 с.