Проектирование системы управления услугами требует решения инженерных задач, позволяющих произвести расчет ее параметров на основании исходных данных об объеме услуг, количестве пользователей и др. Данный процесс заключается в проектировании всех её частей: подсистемы управления конфигурированием услуги, подсистемы управления инцидентами, подсистемы управления проблемами и подсистемы управления качеством услуги [1].
Разработана методика проектирования системы управления услугами распределенной системы управления (РСУ) телекоммуникационными сетями. Данная методика включает выполнение следующих задач:
- Определение назначения и возможностей проектируемой системы управления услугами РСУ телекоммуникационными сетями.
- Построение структурно-функциональной модели системы управления услугами.
- Получение совокупности критериев наиболее эффективного управления телекоммуникационными услугами.
- Решение задачи многокритериальной оптимизации, путем использования метода последовательных уступок [2].
- На основе структурно-функциональной модели системы управления услугами, построение информационной платформы анализа вероятностно-временных характеристик (ВВХ) [3] системы управления услугами (СУУ) РСУ телекоммуникационными сетями.
- Формирование базы исходных данных для моделирования.
- Определение структуры базы данных результатов анализа ВВХ СУУ.
- Выбор средств моделирования процесса управления конфигурированием. Выбор средств моделирования процесса управления инцидентами, исходя из параметров поступления и обслуживания сообщений об инциденте.
- Анализ ВВХ качества функционирования процесса управления конфигурированием с использованием аналитических методов или разработанными средствами имитационного моделирования.
- Проведение анализа ВВХ качества функционирования процесса управления инцидентами средствами имитационного моделирования или с использованием метода диффузионной аппроксимации и декомпозиции разомкнутых сетевых моделей [4]. Определение вероятностей нахождения процесса управления инцидентами в соответствующих состояниях, для различных моментов времени.
- Анализ ВВХ качества функционирования процесса управления проблемами средствами имитационного моделирования.
- Проведение анализа ВВХ качества функционирования процесса управления качеством СУУ средствами имитационного моделирования. Исследование свойств процесса управления качеством с помощью построения и анализа дерева достижимости.
- Анализ ВВХ качества обслуживания клиентов.
- Проверка полученных значений ВВХ качества обслуживания клиентов, на соответствие принятым граничным значениям. В случае если значения выше нормированных, производится корректировка базы исходных данных и процесс расчета повторяется. В случае соответствия расчетных значений нормированным, производятся дальнейшие шаги.
- Составление базы данных результатов анализа ВВХ системы управления услугами РСУ телекоммуникационными сетями.
- Использование библиотеки программ обработки результатов для представления результатов моделирования в виде, удобном для анализа и выбора значений характеристик проектируемой системы управления услугами РСУ телекоммуникационными сетями.
- На основании полученных данных, выдача рекомендации по проектированию СУУ РСУ телекоммуникационными сетями.
Данная методика может быть использована научно-исследовательскими, производственными и эксплуатационными организациями при создании проектной документации, а также для решения задач по повышению эффективности процессов управления услугами в телекоммуникационных сетях.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
- Контроль качества в телекоммуникациях и связи. Часть II / А. В. Засецкий [и др.]; под ред. А. Б. Иванова. – М.: Компания САЙРУС СИСТЕМС, 2001. – 336 с.
- Подиновский В. В. Оптимизация по последовательно применяемым критериям /В. В. Подиновский, В. М. Гаврилов. – М.: Сов. Радио, 1975. – 192 с.
- Колбанев М. О. Модели и методы оценки характеристик обработки информации в интеллектуальных сетях связи (монография) / М. О. Колбанев, С. А. Яковлев. – СПб.: Изд. СПб ГУТ, 2002. – 230 с.
- Тарасов В. Н. Непрерывные марковские модели систем массового обслуживания и расчет их характеристик / В. Н. Тарасов, Н. Ф. Бахарева // Вестник ОГУ. – 2002. – № 2. – С. 199–204.