В соответствии с рекомендациями Европейской ассоциации по гарантии качества высшего образования (ENQA) каждое образовательное учреждение должно иметь политику и соответствующие процедуры гарантии качества и стандарты для реализуемых программ и присваиваемых квалификаций. В свою очередь, политика и процедуры должны представлять собой такую структуру, с помощью которой образовательное учреждение может разрабатывать и контролировать эффективность действия своей системы гарантии качества. Они также способствуют укреплению независимости образовательного учреждения и его признанию в обществе.
Политика отражает намерения образовательного учреждения и включает перечень средств и возможностей, рациональное использование которых способствует осуществлению этих намерений. Процедуры представляют собой набор методов, с помощью которых реализуется выбранная политика, осуществляется ее контроль и корректировка.
Качество образования зависит от того, насколько четко образовательное учреждение на всех уровнях реализации программ определяет конечные результаты и цели их достижения; от профессионализма преподавателей, готовых организовать учебный процесс таким образом, чтобы студенты получили необходимые и достаточные знания. При этом преподаватели, достигшие определенного мастерства и успехов в процессе обучения, должны материально поощряться.
Для достижения гарантии качества образования образовательное учреждение должно выработать свою стратегию, миссию и цели.
Гарантия качества образования обуславливается:
- мониторингом и периодической оценкой образовательных программ, учебно-методических комплексов по дисциплинам и специальности, квалификаций;
- оценкой уровня знаний студентов на основе разработанных критериев и положений;
- оценкой компетентности преподавателей на основе разработанных механизмов и критериев;
- оценкой материальной базы образовательного учреждения, необходимой для организации процесса обучения студентов и соответствующей каждой реализуемой программе;
- периодическим самообследованием образовательного учреждения для определения сильных и слабых сторон его деятельности;
- информированием общественности о реализуемых программах и присваиваемых квалификациях.
Вышеперечисленные объективно обусловленные оценки представляют собой внутреннюю гарантию качества образования, которая будет способствовать выживанию, продолжению нормального функционирования и поддержанию конкурентоспособности образовательного учреждения, а также преодолению конкуренции на рынке образовательных услуг и влияния демографической ситуации в стране.
Оценка качества образования необходима не только для принятия управленческих решений, направленных на обеспечение функционирования образовательного учреждения, но и для выработки его стратегии, целей и задач. Ценна сама система отслеживания (политика и процедуры гарантии качества), постоянного измерения качества, самоанализа деятельности на всех уровнях, что позволяет определить, где находится образовательное учреждение по сравнению с другими, выстроить перспективы развития.
Качество образования - многомерное понятие, то есть речь идет о качествах (критериях) различных сторон образовательного процесса (материально-технической базы, кадрового потенциала, учебно-методического обеспечения, научно-исследовательской работы и т.д.).
Очевидно, что конкурентоспособность учебного заведения на рынке образовательных услуг является фактором весьма важным и значимым в оценке внешней гарантии качества и может быть представлена в виде нелинейной зависимости:
Коу =F (КМБ , КППС , ККПС , Ка , КТ ), (1)
где КМБ - критерий качества материально-технической базы образовательного учреждения, включающий в себя обеспеченность учебной литературой (Х1 ), лабораторной базой (Х2 ), учебными площадями (Х3 ), учебно-методическими комплексами по дисциплинам (Х4 ), аудиовизуальными и компьютерными средствами (Х5 ),
(2)
где i - порядковый номер фактора, влияющего на качество материально-технической базы;
аI - коэффициенты эластичности, определяемые с помощью метода корреляционно-регрессионного анализа;
КППС - критерий качества профессорско-преподавательского состава, рассчитывается по формуле:
(3)
где Pik - оценка качества преподавания k-го преподавателя по j-ому требованию при его аттестации (прохождении конкурса);
m - количество требований;
N - численность профессорско-преподавательского состава;
ККПС - критерий качества подготовки специалистов, рассчитывается по формуле:
(4)
где l - порядковый номер показателя, влияющего на качество подготовки специалиста;
уе - фактор, влияющий на качество подготовки специалиста; к наиболее значимым относятся:
- качество прохождения итоговой государственной аттестации и в разрезе специальностей, и в целом по образовательному учреждению (у );
- качество самостоятельной работы студентов (у );
- оценка всех видов контроля как в традиционной форме, так и в виде Internet-тестирования;
- βе - коэффициент эластичности.
Ка - показатель активности образовательного учреждения (объем научно-исследовательских работ, количество изданных учебников, монографий);
КТ - показатель трудоустройства выпускников.
С другой стороны, любому образовательному учреждению важно не только количественное значение конкурентоспособности, а его динамика. Поэтому этот показатель может быть определен как средняя геометрическая величина:
(5)
Предлагаемый набор факторов может быть увеличен, но тогда необходима их проверка на линейную связь друг с другом, чтобы исключить наличие коллинеарности и мультиколлинеарности.
Расчет показателя конкурентоспособности (конкурентного статуса образовательного учреждения) дает возможность построения системы формирования и поддержания его имиджа. Обеспечение благоприятного имиджа может быть также достигнуто за счет общей известности и репутации, скорости реагирования на изменения запросов потребителей (населения и работодателей), инновационного потенциала и его реализации, престижа специальностей, рекламной политики, уровня зарубежных связей.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
- Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990. - 736с.
- Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг. - М.: Академия, 2005. - 208с.
- Громова Н.М. Методические рекомендации по совершенствованию учебно-воспитательного процесса. Контроль и оценка качества преподавания. - Старая Русса: ЦИНТЕХ, 2003. - 11с.