Экспертиза качества товаров (качественная экспертиза) предусматривает оценку экспертами качественных характеристик товара для установления соответствия их требованиям нормативных документов. Анализ случаев проведения такой экспертизы позволяет выделить, в зависимости от назначения, следующие ее виды: приемочная, по комплектности, новых видов товаров, дегустация.
При приемочной экспертизе проводится оценка качества товаров для подтверждения достоверности результатов проверки при приемке. Основанием такой экспертизы являются разногласия между поставщиком и получателем по результатам приемочного контроля; несоответствие (обнаруженное или предполагаемое) фактического качества товара, указанному в документах; нарушение упаковки; наличие значительных качественных потерь в процессе транспортирования или хранения.
При экспертизе товаров по комплектности проводится оценка наличия необходимых элементов комплекта и установление соответствия данным, указанным в технических документах. Основанием для ее проведения служат особенности принимаемых товаров, целостность которых обеспечивается наличием в комплекте всех необходимых элементов.
Экспертиза качества новых товаров проводится с целью оценки качества товаров по номенклатуре показателей, характеризующих степень новизны (СН), возможности и целесообразности их выпуска на рынок. Определяются практическая полезность и показатели качества, которые могут создать потребительские предпочтения. При этом методы, используемые при экспертизе качества новых товаров, должны определяться в зависимости от СН товара. По существующим подходам различают следующие градации степени новизны: товары незначительной новизны (СН до 20%), товары нового вида (СН 21-70%), качественно новые товары (СН 71-100%). Для товаров, СН которых не превышает 70%, можно использовать сравнительные методы, основанные на сравнении показателей качества товаров одного наименования новых и уже известных. Для качественно новых товаров этот метод малоприемлем и должны применяться прогнозно-аналоговые, безаналоговые и комбинированные методы. Эти методы используют элементы прогнозирования. В частности, прогнозно-аналоговый метод основан на построении перспективно-прогнозного ряда базовых образцов товаров аналогов и использовании его для сравнительной оценки качественно новых товаров.