Научный журнал
Фундаментальные исследования
ISSN 1812-7339
"Перечень" ВАК
ИФ РИНЦ = 1,441

СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ КОНТЕНТА WEB-РЕСУРСОВ

Гвоздева Т.В. 1 Елизарова Н.Н. 1 Ефремов С.Ю. 2 Буйлов П.В. 1
1 ФГБОУ ВО «Ивановский государственный энергетический университет имени В.И. Ленина»
2 АО «АИСА ИТ-сервис»
Статья посвящена актуальной проблеме продвижения инноваций в открытом информационном пространстве посредством адресной адаптации контента web-ресурсов с целью поддержки потребителя в формировании целостного образа инновации. На основе теорий социального поведения и интеллекта, современных подходов к управлению выполнена разработка базовых принципов информационного воздействия, заложенных в основу методики формирования контента. Рассмотренная в статье последовательность действий по анализу и преобразованию исходного понятийного представления инновации в контент, доступный для восприятия потребителем, заложена в основу инструментального средства. Представлены технологические особенности организации контента, обеспечивающие возможность его последующей динамической адаптации непосредственно в процессе восприятия. Это обеспечивается блочным представлением контента, его организацией на основе гипертекстового метода структуризации, а также применением ряда статистических показателей, обеспечивающих контроль контента на каждом этапе его адаптации. Сформулированы условия реализуемости метода, выполнена их верификация, что позволило дать оценку адекватности метода в решении поставленной задачи, а вместе с тем установить возможность его применения как самостоятельного инструмента при подготовке контента к публикации на web-ресурсе, так и сервисного использования в составе комплексной системы автоматизации процесса управления web-продвижением инноваций.
адаптивный контент
концепты
карта контента
понятийная карта предметной области инновации
web-ресурс
сценарий представления контента
1. Гусаков В. Реклама в продвижении товаров и инноваций: естественный контент или агрессивный элемент? // Наука и инновации. 2016. № 166. С. 54–57.
2. Борщева Н.Н. Инновационные технологии создания рекламного текста в интернете // Вестник ЧелГУ. 2016. № 13 (395). С. 34–41.
3. Маркова В.Д. Особенности маркетинга инноваций // Проблемы современной экономики. 2009. № 4. С. 276–277.
4. Полякова Н.В., Залешин В.Е. Оценка риска вывода новой услуги на рынок на основе выявления скрытых потребностей покупателей // Baikal Research Journal. 2016. Т. 7. № 1. DOI: 10.17150/2411-6262.2016.7(1).9.
5. Денисов А.А. Современные проблемы системного анализа: Изд. 3-е, перераб. и дополн. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2009. 310 с.
6. Холодная М.А. Психология понятийного мышления: От концептуальных структур к понятийным способностям. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2012. 288 с.
7. Robert E. Horn. Mapping Hypertext: Analysis, Linkage, and Display of Knowledge for the Next Generation of On-Line Text and Graphics. The Lexington Institute, 1989.
8. Белов А.А. Информационно-синергетическая концепция управления сложными системами: методология теория, практика. Иваново: ГОУВО «Ивановский государственный энергетический университет им. В.И. Ленина», 2009. 424 с.
9. Гвоздева Т.В., Французяк Я.С. IT-методы и средства продвижения инноваций в открытой информационной среде // Информационные технологии в моделировании и управлении: подходы, методы, решения: сборник научных статей II Всероссийской научной конференции с международным участием. (Тольятти, 22–24 апреля 2019 г.). В двух частях. Ч. 2. Тольятти: Издатель Качалин Александр Васильевич, 2019. С. 358–363.

Конкурентоспособность любой организации определяется ее деловой средой.Сегодня производители и потребители находятся в свободных экономических отношениях, когда каждый участник вправе самостоятельно выбирать и устанавливать связи с теми или иными деловыми субъектами. При этом развитие компании определяется не только применяемыми современными технологиями, обеспечивающими выпуск конкурентоспособной продукции, а способностью создавать свое деловое окружение, реализуемой посредством применения инновационных технологий продвижения продукции в свободном экономическом пространстве потребителей и конкурентов. Именно эта причина в большей степени тормозит сегодня развитие инновационных предприятий и не даёт возможность им расширить круг своей деловой среды. При продвижении инновационных продуктов возникает множество задач, среди которых стоит выделить следующие: поиск потенциальных потребителей и привлечение их интереса к продукции через возбуждение потребности к применению. Переход маркетинговых процессов из офлайн- в онлайн-среду является условием, облегчающим задачу охвата большой аудитории в процессе продвижения продукции, но применяемые методы с использованием интернет-средств направлены в большей степени на массового потребителя, не учитывая индивидуальные особенности отдельной целевой аудитории или конкретного потенциального потребителя [1].

На данном этапе развития маркетинговых технологий наиболее популярным и эффективным методом продвижения продукции через интернет является контент-маркетинг [2], направленный на представление продукции в среде посредством контента, качество которого и определяет результативность процессов привлечения потребителя, при котором осуществляется целенаправленный процесс перевода латентной потребности потребителя в осознанную. Это наиболее характерно и актуально при реализации стратегии вталкивания инноваций на рынок товаров и услуг в силу особенностей, которыми они обладают [3].

Цель исследования: разработка методов и средств создания адаптивного контента web-ресурса, обеспечивающего формирование информационной среды, стимулирующей, согласно мнению Дж. О’Шонесси, потенциального потребителя к осознанию им ценности реального обладания или использования продукта, то есть преобразованию скрытой потребности в явную, активную, при введении нового продукта на рынок [4].

Материалы и методы исследования

Теоретико-экспериментальные исследования проблематики базируются на теориях социального поведения и интеллекта (генетическая теория Ж.Пиаже, теория понятийных систем О. Харви, Д. Ханта, Х. Шродера, теория концептуального интеллекта Р. Ли, концепции интеллекта М.А. Холодной и др.), в подходе к управлению в сложных биотехнических системах А.О. Полякова, методологии управления развитием сложных систем А.А. Белова.

Разработка методов формирования контента основывается на системных принципах, методах математической статистики, лексикографических методах и теоретико-вероятностном подходе, методах моделирования случайных событий и энтропийном методе анализа информации.

Результаты исследования и их обсуждение

Результаты исследований позволили сформировать два базовых принципа, определяющих результативность и эффективность воздействия на потребителя посредством контента web-ресурса.

Принцип субъектно-ориентированной организации контента. Согласно этому принципу все множество потенциальных потребителей представляется целевыми группами, каждая их которых обладает профессиональными и социальными особенностями восприятия, определяемыми в [5] ментальным опытом. Для каждой целевой группы характерен свой обобщенный образ предметной области инновации, задаваемый набором концептов. Если рассматривать представление инновации через совокупность понятий – внешних по отношению к субъекту единиц знания, обладающих предметно-специфичными признаками, которые он может усвоить, то восприятие контента можно рассматривать как процесс иерархизации признаков, каждый из которых соответствует тому или иному уровню в иерархической семантической матрице концепта [6]. Это обуславливает необходимость анализа языковых и когнитивных особенностей целевой группы с целью формирования контента в соответствии со знаниями и языковыми средствами потребителя.

Формализованно понятийную структуру можно представить следующим образом:

{N = {nik}∀nik ∈ N∃{n jk+1 ∈nik|nik + 1⊂N} ∀nik N∃

{n mk–1nik ⊂ niknmk–1, nmk–1⊂N}. (1)

Правило (1) позволяет организовать понятия и на этой основе сформировать понятийную карту (рис. 1), где каждое более сложное понятие N представлено множеством N = {nik}, позволяющим раскрывать его смысловое содержание без его использования.

Принцип сценарно-ориентированной организации контента. Этим принципом контент определяется как упорядоченное множество информационных блоков, объединенных в шаг Im, где последовательность представления и обращения пользователя к каждому из них есть сценарий Ci движения в информационном пространстве для пользователя и организованное информационное воздействие - для разработчика контента (контент-менеджера). Каждый шаг сценария раскрывает содержание инновации посредством представления одного или нескольких информационных блоков:

gvozd01.wmf (2)

где gvozd02.wmf – контент j-го информационного блока gvozd03.wmf,

gvozd04.wmf – форма представления контента блока.

Заложенный в основу организации web-сайта гипертекстовый метод структуризации контента информационных блоков [7], при котором информация представляется множеством информационных фрагментов с ассоциативными связями R, позволяет представить фрагмент гипертекста как последовательность взаимосвязанных строк текста, изображений, видео- и аудиофрагментов. Тогда контент сайта может быть представлен совокупностью узлов (транзитных фрагментов, обеспечивающих переходы между узлами) и ссылок (слов, фраз или набора фраз), связывающих узел-родитель с дочерними узлами, формируя древовидный подграф в рамках общего гипертекстового графа. Принимая во внимание принцип иерархичности [8], целесообразно рассматривать граф в его иерархическом представлении, как показано на рис. 2.

gvozdev1.tif

Рис. 1. Представление понятийной карты контента предметной области инновации

gvozdev2.tif

Рис. 2. Карта контента информационного блока, совмещенная с понятийной картой

Множество понятий ti, обособленных от контента, и отношений между ними составляют понятийную карту предметной области. Если каждому понятию определяется контекст – контент узла, в котором используется понятие, то формируется карта контента - совокупность иерархически упорядоченных узлов, содержание которых описывает отдельные воспринимаемые объекты предметной области

gvozd05.wmf (3)

где в качестве ссылок установлены понятия более высокого уровня сложности, раскрываемые через дочерние узлы, содержащие в себе понятия более низкого уровня сложности, при этом узел на нулевом уровне (nj = 0) называется базовым, и сложность восприятия понятий, содержащихся в нем, является максимальной: H(nj = 0) = max.

При решении задачи адаптации контента под интеллектуальные особенности потребителя имеется возможность получения лишь информации о принадлежности определенного понятия nik∈N к понятийной структуре пользователя Nпольз. Такое ограничение делает процесс оценки знаний менее точным, но позволяет дать оценку в условиях неопределенности. Многоуровневый характер понятий внутри понятийной карты даёт возможность расчёта Hmax на k-м уровне понятийной карты:

gvozd06.wmf (4)

gvozd07.wmf (5)

При условии строгой формализации расчёта gvozd08.wmf на каждом уровне, возможно получение значения gvozd09.wmf, которой обладает пользователь относительно понятий каждого уровня. На основании полученных значений (4) и (5) можно оценить степень устойчивости знаний Rk, которая является отношением Iпольз к Hmax. При условии соблюдении условия Rk ≥ (Ф = 0,618) сценарий представления информации пользователю сохраняется в базовом варианте. Условие Rk < Ф обуславливает необходимость дополнить систему знаний пользователя, поскольку не достигнута устойчивость знаний (5) на более низких (k – i) уровнях понятийной карты.

Сценарий представления строится с учётом понятийной карты предметной области и представляет собой карту контента, совмещенную с картой информационных блоков (рис. 2). Недостаточность знаний пользователя обуславливает необходимость изменения маршрута движения по карте контента - изменения шагов сценария посредством введения или исключения определенных информационных блоков. Такая смена связана с настройкой представления контента, а именно с добавлением новых понятий, раскрывающих карту целевой группы пользователей.

gvozdev3.tif

Рис. 3. Экранная форма клиентской части с примером результатов анализа контента для сайта образовательной организации

Основными условиями реализуемости рассмотренного метода являются: наличие полной карты контента целевой группы, формируемой на основе анализа множества интернет-источников представителей группы, наличие доступа к контенту web-ресурсов, наиболее часто посещаемых пользователем, и наличие актуальных словарей синонимов. Реализация этих условий обеспечивает возможность адаптации исходного контента (понятийного) посредством (1), (4) и (5), в контент конкретного пользователя (выраженный в его концептах) через последовательный синтез понятийных карт. При этом применение отдельных индикаторов обеспечивает контроль организованности контента на предмет его ассоциативности А, напряженности V и языковой размытости B.

gvozd10.wmfgvozd11.wmfgvozd12.wmf (6)

где ai – степень ассоциативности i-го слова в тексте или его синонима, если в процессе создания контента происходила замена; si – количество синонимов i-го слова в тексте, n - количество использованных слов в тексте, Nзам – количество слов, подвергшихся замене, N – общее количество слов в тексте.

Реализация условий (2) и (3) позволяет сформировать карту контента информационных блоков с последующим их размещением на web-ресурсе.

Заключение

На основании представленных выше принципов и методов разработано инструментальное средство формирования контента web-ресурса на основе анализа открытых источников информации (рис. 3), обеспечивающего возможность учета языковых особенностей потребителя при создании контента в контексте продвигаемого инновационного продукта. Инструмент включает в себя следующие средства автоматизации: средство анализа языковой системы целевой аудитории, средство поддержки процесса адаптации контента на основе особенностей языка целевой аудитории, средство построения образа инновационной продукции в виде понятийной карты контента. Инструментальные средства интегрированы посредством web-приложения, что обеспечивает комплексную автоматизированную поддержку процесса формирования контента. В результате верификации авторских методов и средств установлено, что в процессе анализа контента особое внимание следует уделять словам и словосочетаниям с высокой синонимичной нагрузкой и словам, обладающим уникальной словоформой (леммой), поскольку именно они играют решающую роль в подготовке публикуемого контента. Не менее важную роль при формировании контента играют используемые для анализа источники информации, так, усредненная разница между языковыми системами двух различных целевых аудиторий составляет около 37 % по репрезентативным выборкам (40 тысяч слов). При этом количество используемых источников определяет точность карты контента, построенной для отдельного пользователя, а следовательно, возможности контента быть воспринятым каждым отдельным пользователем web-ресурса и последующего формирования им целостного образа инновации.

Наиболее эффективным следует признать использование предложенного инструментального средства в рамках системы комплексной автоматизации процесса управления web-продвижением инноваций [9], в котором авторская методика реализована в сервисном представлении и интегрирована в систему посредством метода REST и API-интерфейсов.

Представленный инструмент повышает эффективность решения не только обозначенных выше проблем и задач, его возможности определяют более широкую сферу использования, одной из которых является информационная поддержка людей с ограниченными возможностями.


Библиографическая ссылка

Гвоздева Т.В., Елизарова Н.Н., Ефремов С.Ю., Буйлов П.В. СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ КОНТЕНТА WEB-РЕСУРСОВ // Фундаментальные исследования. – 2019. – № 11. – С. 55-59;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=42586 (дата обращения: 19.09.2020).

Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

«Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1.074