Научный журнал
Фундаментальные исследования
ISSN 1812-7339
"Перечень" ВАК
ИФ РИНЦ = 1,749

УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ: РЕГИОНАЛЬНЫЙ АСПЕКТ

Шилкина А.Т. 1 Савкин А.Г. 1
1 ФГБОУ ВПО «Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва»
В статье определена значимость эффективного управления рисками в ситуации, сложившейся на российских предприятиях в период санкций Евросоюза и жесткой конкуренции. Сравнительная характеристика подходов к определению понятия «риск» позволила сформулировать собственное понимание данной категории в менеджменте и определить его экономическую сущность. Соотношение принципов менеджмента качества и принципов риск-менеджмента позволило определить интеграционное ядро этих двух областей системы менеджмента. На основе анализа обзора стандартов и регламентирующих документов по риск-менеджменту выявлено повышение интереса к проблеме управления рисками, которые в большей или меньшей степени стараются решать российские предприятия. Обозначены некоторые аспекты исследуемой проблемы в региональном разрезе посредством анализа деятельности одного из предприятий Республики Мордовия, которое ведет активную работу по реализации принципов и элементов руководства стандарта ISO 31000.
риски
управление рисками
производственные риски
стандарт ИСО 31000
риск-менеджмент
1. Антикризисное управление [Электронный ресурс]. – URL: http://bus.znate.ru.
2. Годовой отчет о деятельности ОАО «Автоваз» [Электронный ресурс]. – URL: http://info.avtovaz.ru/index.php?id=186.
3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010–2011 «Менеджмент риска. Методы оценки риска» [Электронный ресурс]. – URL: http://ivan-shamaev.ru/wp-content/uploads/2013/05/31010-2011.
4. Информационные ресурсы ОАО «РЖД» [Электронный ресурс]. – URL:http://ir.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=32#2.
5. История развития практики и исследований в области управления рисками [Электронный ресурс]. – URL: http://www.moluch.ru/archive/79/13887.
6. Отчет о результатах деятельности Холдинга «Сибур» [Электронный ресурс]. – URL: http://investors.sibur.com/disclosure.aspx?sc_lang=ru-RU.
7. Риск: понятие, классификация, учёт при оценке бизнеса [Электронный ресурс]. – URL: http://edu.dvgups.ru/METDOC/EKMEN/FK/OC_STOIM_PREDPR/METOD/K_L.
8. Стандарт ИСО 9001:2015. Что нас ожидает? [Электронный ресурс]. – URL: http://qualityguild.vniis.ru/file/bulletin-DEFAULT/org.stretto.plugins.bulletin.core.Article.
9. Управленческие решения – Текст лекций (В.Н. Лазарев) [Электронный ресурс]. – URL: http://samorazvitie.net.

В менеджменте понятие «риск» рассматривается как характеристика управленческой деятельности, осуществляемой в ситуации неопределенности вследствие недостаточности информации, при выборе менеджером альтернативного решения, критерий эффективности которого связан с вероятностью проявления негативных условий реализации [9].

Размер потерь организации как результата деятельности в условиях неопределенности представляет собой цену риска, а величина успеха (дополнительной прибыли) – плату за риск. Риск проявляется в процессе реализации продукции производственно-хозяйственной системы или услуги и выступает одним из конечных результатов деятельности. Характер и содержание риска в деятельности организации позволяют определить экономическую природу риска [1].

В табл. 1 представлены некоторые подходы к определению категории риска, используемые в практике менеджмента.

Приведенные в табл. 1 определения показывают многоаспектность категории риск и основополагающее ядро его содержания – это соотношение вероятности наступления последствий, которые приводят к отклонению заданных параметров любого процесса от запланированных.

Рассмотрение различных трактовок понятия «риск» и анализ основных характерных черт проявления рисков позволяют сделать вывод о том, что под риском следует понимать потенциально существующую вероятность потери ресурсов или неполучения доходов, связанную с конкретной альтернативой управленческого решения.

Ориентируясь на современное развитие риск-менеджмента, считаем необходимым проанализировать и определить взаимосвязь его принципов с принципами менеджмента качества. Сравнительная характеристика принципов управления рисками и принципов всеобщего управления качеством представлена в табл. 2.

Таблица 1

Подходы к определению понятия «риск» [7]

Определение

Источник

Риск – это мера несоответствия между разными возможными результатами принятия определённых стратегий

Экономико-математический словарь.

Риск – это возможная потеря, вызванная наступлением случайных неблагоприятных событий

В.Д. Шапиро

Риск – это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества

И.Т. Балабанов

Риск – это влияние неопределенности на цели

ГОСТ Р ИСО 31000-2010 – «Менеджмент риска. Принципы и руководство»

Риск – это возможная опасность, действие наудачу в надежде на счастливый исход

Словарь С.И. Ожегова

Риск – это возможность наступления события с отрицательными последствиями в результате определенных действий или решений

Большой экономический словарь

Риск – сочетание вероятности события и его последствий

ГОСТ Р 51897-2002 «Менеджмент риска. Термины и определения»

Таблица 2

Соотношение принципов менеджмента качества с принципами риск-менеджмента

Принципы менеджмента качества

Принципы риск-менеджмента и его возможности

1. Ориентация на потребителя

Риск-менеджмент защищает ценность, создаваемую для потребителя

2. Лидерство руководства

В риск-менеджменте руководство не избегает рисков, а умело управляет ими, добиваясь максимальной эффективности деятельности организации

3. Процессный подход

Управляя деятельностью организации как системой процессов, необходимо учитывать все виды рисков, создавать все необходимые предпосылки для их локализации и нейтрализации

4. Системный подход

Риск-менеджмент является неотъемлемой частью всех процессов организации и интегрируется во всю организационную деятельность

5. Вовлечение персонала

Достижение поставленных задач достигается непосредственно с участием всего персонала в риск-менеджменте

6. Принятие решения, основанного на фактах

Риск-менеджмент позволяет выявлять наиболее достоверные тенденции, что способствует принятию более эффективных и объективных решений

7. Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Риск-менеджмент делает процесс партнерства более прозрачным и взаимовыгодным

8. Постоянное улучшение

Риск-менеджмент способствует постоянному улучшению как систем менеджмента качества, так и деятельности организации в целом

Система менеджмента качества и система менеджмента рисков – две взаимосвязанные системы и должны быть интегрированы в общую систему менеджмента предприятия неразрывно, тем самым целесообразно выделить риски в системе менеджмента качества по 7 разделу стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 «Процессы жизненного цикла продукции», представим их на рис. 1.

На данный момент существует ряд стандартов в области риск-менеджмента. Перечень доступных стандартов в области управления риском представлен в табл. 3.

ГОСТ Р ИСО 31000–2010 стал практическим эталоном, помогающим организациям в разработке собственных систем управления рисками. Стандарт содержит принципы ведения результативного риск-менеджмента, которые внедряют и активно используют передовые компании. В ГОСТ Р 51901.23-2012 установлены принципы анализа опасных событий и инцидентов для включения в реестр риска организации, он предназначен в первую очередь для менеджеров по риску, руководителей организаций и технических экспертов по оценке опасных событий, инцидентов и аварий. Основной его целью является повышение достоверности оценок риска опасных событий и инцидентов, повышение качества и обеспечение сопоставимости информации о риске в реестрах риска различных организаций [3].

pic_121.wmf

Рис. 1. Влияние рисков в СМК организации

Таблица 3

Перечень стандартов в области риск-менеджмента

Обозначение документа

Разработчик (организация, страна)

Название на русском языке

Название на английском языке

ГОСТ Р ИСО 31000-2010

Международная организация по стандартизации ISO (International Organization for Standardization)

Менеджмент риска. Принципы и руководство

Risk management. Principles and guidelines

ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2011

Международная организация по стандартизации ISO (International Organization for Standardization)

Менеджмент риска. Методы оценки риска

Risk management. Risk assessment methods

ГОСТ Р 51901.23-2012

Международная организация по стандартизации ISO (International Organization for Standardization)

Менеджмент риска. Реестр риска. Руководство по оценке риска опасных событий для включения в реестр риска

Risk management. Risk register. Assessment Guide of hazards risk for inclusion in register

ISO Guide 73:2009

Международная организация по стандартизации ISO (International Organization for Standardization)

Менеджмент рисков. Словарь

Riskmanagement – Vocabulary

A Risk Management Standard 2002

Федерация европейских ассоциаций риск-менеджеров (FERMA)

Регламент управления риском

A Risk Management Standard

Standard COSO (2004)

Комитет спонсорских организаций (COSO) Комиссии Тредвей (Канада)

Стандарты COSO «Интегрированные системы управления риском на предприятиях»

Enterprise Risk Management (ERM) – Integrated Framework (2004)

AS/NZS 4360:2004

Australian/New Zealand

Стандарт «Риск-менеджмент»

Risk Management standard

HB 436:2004

Australian/New Zealand

Руководящие указания по применению стандарта риск-менеджмента AS/NZS 4360:2004

Risk Management Guidelines. – Companion to AS/NZS 4360:2004

CSA Q 850:1997

Канада

Руководящие указания по принятию решений при управлении риском

Risk Management Guidelines for Decision Makers

JIS Q 2001:2001

Япония

Руководящие указания по разработке и внедрению системы риск-менеджмента

Guidelines for development and implementation of risk managementsystem

ONR 49000: 2008.06.01

Австрийский институт стандартизации Osterreichisches Normungsinstitut

Риск-менеджмент для организаций и систем. Термины и принципы

Risk management for organizations and systems – Terms and principles

Проект

НП «Русское общество управления рисками»

Профессиональный стандарт «Управление рисками (риск-менеджмент) организации»

Risk management for organizations

Таблица 4

Сравнительная характеристика компаний по деятельности в области управления рисками

Компания

Направления деятельности в области управления рисками

Выделение основных видов рисков

ОАО

«Автоваз»

1. Контроль основных рисков (операционных, финансовых и правовых рисков).

2. Систематический мониторинг возможных рисков, свойственных как основной операционной деятельности, так и процессу реализации инвестиционных проектов. При этом применяются различные способы реагирования на риски, включая:

– уклонение от риска – от рискованных проектов;

– предотвращение риска – проведение превентивных мероприятий;

– воздействие на источник риска – работа с проблемными поставщиками;

– перенос рисков – путем заключения договоров о страховании;

– принятие риска – путем создания резервов для покрытия убытков за счет собственных средств.

3. Создана двухуровневая организация управления рисками, охватывающая корпоративный уровень и уровень структурных подразделений [2]

– отраслевые;

– страновые и региональные;

– финансовые;

– правовые;

– риски, связанные с деятельностью (в т.ч. производственные и риски потерь клиентов)

Холдинг «Сибур»

Неопределенность развития рынков, проявление неблагоприятных событий в процессе финансово-хозяйственной деятельности холдинга, ограниченность материальных, трудовых и временных ресурсов создают объективную неизбежность проявления рисков. Развитие холдинга требует принятия рискованных решений, умения управлять изменениями и прогнозировать их последствия. Постоянно совершенствуются управленческие подходы и бизнес-процессы, связанные с производственно-хозяйственной деятельностью [6]

– техногенный;

– регулятивный;

– риск информационных систем;

– риск не достижения результатов инвестиционных проектов;

– рыночный;

– логистический

ОАО «РЖД»

1. Реализации структурных преобразований по снижению риска неконкурентоспособности на российском и зарубежных рынках и обеспечению текущей деятельности.

2. Перераспределение финансовых потоков от ОАО «РЖД» к локальным перевозчикам без создания дополнительной отраслевой стоимости как результата их вхождения в наиболее прибыльные сегменты рынка.

3. Реализация стратегии диверсификации деятельности ориентированной на потребности клиентов, заинтересованных в комплексном транспортно-логистическом обслуживании на российском и зарубежных рынках [4]

– финансовые;

– экономические;

– операционные

Проект ISO 9001:2015 предполагает анализ рисков как основное предназначение СМК организации. Основная задача организаций – осуществить внедрение новых принципов менеджмент-риска, что позволит обеспечить управляемый переход и повысить степень интеграции СМК с бизнес-процессами и сократить накладные расходы. Проект ISO 9001:2015 представляет требования: «вносить изменения в СМК, при необходимости», которые раньше лишь предполагались, например проверка ошибок, управление изменениями, риск-менеджмент и допуск ошибок при невыполнении запланированных мероприятий [8].

Большинство крупных компаний в России развивают методы и инструменты управления рисками, которые пришли в качестве требований от иностранных компаний, являющихся инвесторами или партнерами при реализации различных проектов. Управление рисками получило широкое распространение в предприятиях нефтегазовой, транспортной, строительной и машиностроительной отраслей, финансовом и банковском секторах. Примерами таких компаний могут служить Лукойл, РАО ЕЭС, ОАО РЖД, ГАЗПРОМ, РУСАЛ, Аэрофлот, Альфа-Банк, Русский Банк Развития, Внешторгбанк. В большинстве компаний введены внутренние стандарты организаций по управлению рисками [5].

В настоящий момент перед многими российскими предприятиями, в том числе и предприятиями Республики Мордовия, стоят цели сохранения своего устойчивого развития за счет грамотного и эффективного управления рисками в разных областях своей деятельности. Так, в ОАО СЗРТ проводятся семинары-тренинги, обучение персонала в области управления рисками. Целью данных проектов является увеличение эффективности управления компанией, сокращение издержек, повышение знаний персонала, а также для продвижения продукции и имиджа компании Рабэкс Групп. Наиболее часто встречающиеся риски и угрозы невыполнения показателей основных бизнес процессов системы менеджмента качества ОАО СЗРТ представлены на рис. 2.

pic_122.wmf

Рис. 2. Потенциальные риски и угрозы в основных процессах СМК ОАО «СЗРТ»

 

Из рисунка видно, что практически все основные процессы жизненного цикла продукта имеют наличие признаков неуправляемости рисками, это говорит о необходимости ведения серьезной работы по прогнозированию рисков и их планированию на предприятии.

Заключение

Таким образом, риск-менеджмент является достаточно новой парадигмой стратегического управления. Комплексное управление рисками позволяет более полно учитывать внутренние и внешние рискообразующие факторы в деятельности предприятия, определяет пути обеспечения устойчивости хозяйствующего субъекта, его способности противостоять неблагоприятным ситуациям. Реализация принципов менеджмента качества и принципов риск-менеджмента в их интеграции позволяет вести систематический мониторинг рисков, проводить соответствующие корректирующие и предупреждающие действия, а также планировать и прогнозировать риски организации. Значимыми индикаторами эффективного управления рисками являются положительные показатели основных бизнес-процессов и отсутствие рекламаций потребителей.

Рецензенты:

Краковская И.Н., д.э.н., профессор кафедры менеджмента, ФГБОУ ВПО «Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва», г. Саранск;

Филиппова Н.А., д.э.н., профессор кафедры финансов и кредита, ФГБОУ ВПО «Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва», г. Саранск.



Библиографическая ссылка

Шилкина А.Т., Савкин А.Г. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ: РЕГИОНАЛЬНЫЙ АСПЕКТ // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 7-4. – С. 857-862;
URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38836 (дата обращения: 03.12.2021).

Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

«Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1.074